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新零售时代的人才培养与发展

随着中国经济的不断发展，零售行业也在经历着前所未有的变革。新兴的互联

网科技正在改变消费的方式，以消费为中心的新零售模式也应运而生。新零售，是

指通过数字科技、大数据、智能化服务和物流管理，将线上和线下销售渠道无缝连

接，提供全渠道、无缝体验的消费模式。新零售的出现，把传统零售行业扭曲、排

挤，也激发了零售企业转型的劲头。如何从零售企业中培养出人才，让他们更好地

应对新零售时代的挑战和机遇，成为了零售企业面临的重要问题之一。本文将从新

零售时代的发展趋势、管理模式、竞争环境、人才需求等方面进行探讨。

一、新零售时代的发展趋势

新零售的发展趋势是数字化、人性化、社交化，因此，新零售的人才需求分别

应该从这三方面加强培养。数字化方面，零售行业需要的不仅是掌握网络安全技能

和大数据分析能力的IT人才，还需要从AI、AR、VR、IoT等新兴技术中获得新

的创意和解决方案的高端人才。人性化方面，需要培养敢于创新、乐于服务、懂得

沟通、具有拓展思维的人才。社交化方面，需要培养能掌握社交媒体管理、电子商

务等知识、能快速反应客户需求并且有影响力的人才。

二、新零售时代的管理模式

新零售时代，管理者需要改变传统的上管下学，而需要相信并依靠下属。传统

的“‘一言堂”组织架构将逐渐淘汰，取而代之的将是更平等的团队合作型管理模式。

管理者应该以员工的角度出发，关注员工的成长和发展，让员工成为公司的发展伙

伴，减少人员流动和培训成本。此外，公司可以采用传统这百货店铺管理方式，并

对员工实施全员福利、个人奖励、团队奖励等多种激励手段，提高员工的积极性和

创新性。

三、新零售时代的竞争环境

在新零售时代，竞争不仅是线下企业之间的竞争，同时还包括着电商企业对线

下企业的冲击。线下企业需要互联网思维，以及过硬的技术和服务水平，对新零售

相关技术进行广泛的学习和实际操作，提高在市场中的竞争力。企业需要不断地寻

找创新方法，以创新发展来体现其优势，例如，引领消费趋势，提供精致服务，注

重共享经济等。

四、新零售时代的人才需求

1.市场营销人才：精通扩大品牌、调研客户、定价、广告宣传等各项营销技巧。

2.科技人才：掌握新兴科技，熟悉应对智能商业和物流管理等业务。

3.运营人才：懂得库存管理、货品陈列排列等运营业务，还需熟悉电商平台的

运营操作。

4.互联网架构人才：掌握数据管理、网络安全、软件研发等一系列知识。

根据上述招聘需求，零售企业可以从大学校园或实习实践中挖掘具有上述技能

的毕业生。

五、总结

新零售时代的人才需求的变化是必然，新零售企业需要新思想、新技术、新方

法、新制度、新能量的人才支持，而公司则需要灵活的组织结构和务实的人才发展

策略。未来的新零售时代，只有持续引进、培养人才，不断切实，才能为零售行业

提供稳马赛诺尔的发展基础。