2024年度云计算服务采购框架合同.docx

2024年度云计算服务采购框架合同

本合同目录一览

1.服务内容

1.1云计算资源服务

1.1.1计算能力服务

1.1.2存储服务

1.1.3网络服务

1.2云平台管理服务

1.2.1云资源监控

1.2.2安全管理

1.2.3运维支持

2.服务期限

2.1服务开始日期

2.2服务结束日期

3.服务费用

3.1费用计算方式

3.1.1计算资源费用

3.1.2存储资源费用

3.1.3网络资源费用

3.2费用支付方式

3.2.1预付费

3.2.2按量付费

4.服务级别协议（SLA）

4.1服务可用性

4.2响应时间

4.3数据安全性

5.技术支持

5.1技术支持服务内容

5.1.1咨询支持

5.1.2故障排查

5.1.3系统升级

5.2技术支持服务时间

6.合同的修改和终止

6.1修改合同的条件

6.2终止合同的条件

7.违约责任

7.1甲方违约

7.2乙方违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

9.法律适用

9.1合同适用的法律

10.保密条款

10.1保密信息

10.2保密义务

10.3保密期限

11.通知

11.1通知的方式

11.2通知的时限

12.甲方义务

12.1提供真实信息

12.2遵守法律法规

13.乙方义务

13.1提供优质服务

13.2保护甲方数据安全

14.附录

14.1服务详细说明

14.2技术参数表

14.3费用明细表

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1云计算资源服务

甲方同意向乙方购买云计算资源服务，包括但不限于计算能力服务、存储服务和网络服务。

1.1.1计算能力服务

乙方应向甲方提供可扩展的计算能力服务，满足甲方对计算资源的需求。具体计算能力包括但不限于CPU、内存、GPU等。

1.1.2存储服务

乙方应向甲方提供可靠的存储服务，包括但不限于块存储、文件存储和对象存储。存储资源的容量、IOPS等性能指标应满足甲方的业务需求。

1.1.3网络服务

乙方应向甲方提供高速、稳定的网络服务，包括但不限于虚拟私有云（VPC）、负载均衡、内容分发网络（CDN）等。网络服务的带宽、延迟等性能指标应满足甲方的业务需求。

第二条服务期限

2.1服务开始日期

本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。

2.2服务结束日期

服务结束日期为2024年12月31日。除非一方提前终止本合同，否则双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。

第三条服务费用

3.1费用计算方式

3.1.1计算资源费用

计算资源费用按照甲方实际使用的计算资源数量和乙方的收费标准进行计算。

3.1.2存储资源费用

存储资源费用按照甲方实际使用的存储资源数量和乙方的收费标准进行计算。

3.1.3网络资源费用

网络资源费用按照甲方实际使用的网络资源数量和乙方的收费标准进行计算。

3.2费用支付方式

甲方同意按照本合同约定的费用计算方式，通过预付费和按量付费的方式向乙方支付服务费用。

第四条服务级别协议（SLA）

4.1服务可用性

乙方保证云计算资源服务的可用性不低于99.9%。

4.2响应时间

乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内响应并提供解决方案。

4.3数据安全性

乙方应采取一切合理措施保障甲方数据的安全，确保数据不会因乙方原因而泄露、丢失或损坏。

第五条技术支持

5.1技术支持服务内容

5.1.1咨询支持

乙方提供7x24小时的在线咨询支持服务，解答甲方在使用云计算资源服务过程中遇到的问题。

5.1.2故障排查

乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内响应并提供解决方案。

5.1.3系统升级

5.2技术支持服务时间

技术支持服务时间为全球标准时间（GMT）的周一至周五，上午9点至下午6点。

第六条合同的修改和终止

6.1修改合同的条件

任何一方均可在本合同有效期内向对方提出修改合同的请求。修改请求应以书面形式提出，并由双方签署。

6.2终止合同的条件

除非一方严重违反本合同，否则双方应在合同到期前至少30天书面通知对方终止合同。合同终止后，乙方应按照甲方的要求提供必要的服务转移和数据备份支持。

第七条违约责任

7.1甲方违约

如甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付欠款。如甲方持续违约，乙方有权终止本合同。

7.2乙方违约

如乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方立即改正。如乙方持续违约，甲方有权终止本合同，并要求乙方支付违约金。

第八条争议解决

8.1协商解决

双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。

8.2调解解决

如协商不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权