《仓储与配送管理实务》教案 项目七 配送运输.docx

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课题

项目七配送运输

课时

6课时（270min）

教学目标

知识目标：

（1）熟悉配送运输的概念、特点及影响配送运输效果的因素

（2）了解影响车辆积载的因素，掌握提高车辆积载效率的方法

（3）了解车辆调度工作的内容和原则，掌握车辆调度的方法

（4）熟悉配送运输线路的类型，掌握标号法和节约里程法

素质目标：

（1）强化责任意识和服务意识，努力使自己成为既具备良好职业道德修养，又具备出色业务能力的新时代人才

（2）通过学习“闻汛而动，践行担当”案例，体会我国快递企业积极履行社会责任、面对危机时敢于挺身而出的担当精神

（3）培养统筹兼顾、放眼全体的大局观，能够从整体出发，对工作进行综合考量和谋划

教学重难点

教学重点：配送运输的概念、特点及影响配送运输效果的因素，影响车辆积载的因素，车辆调度工作的内容和原则，配送运输线路的类型

教学难点：提高车辆积载效率的方法，车辆调度的方法，标号法和节约里程法

教学方法

情景模拟法、问答法、讨论法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】班干部报请假人员及原因

案例导入

【教师】讲述“嘉美配送：差异化策略应对多门店”案例（详见教材），并提出问题：

如果你是嘉美配送中心的车辆调度人员，你会如何安排车辆为这三个门店运货？

【学生】聆听、思考、回答

传授新知

【教师】通过学生的回答，引入新知，讲解配送运输的概念、特点及影响配送运输效果的因素，以及车辆积载和车辆调度的相关知识

一、配送运输概述

（一）配送运输的概念

配送运输是指使用汽车或其他运输工具，将需要配送的货物从供应点送至客户手中的活动。这里的供应点既可以是生产企业的仓库，也可以是配送中心或物流中心的仓库。

配送运输以汽车运输为主。在具有轨道运输条件的城市，可以采用轨道运输方式配送；在需要跨城市配送运输的地区，可以采用铁路运输方式，或者在河道水域通过船舶配送。从运输的角度看，配送运输是对干线运输的一种补充和完善，属于末端运输、支线运输，以服务为目标。

（二）配送运输的特点

（1）时效性。配送运输是交货前的最后一个环节，也是最容易使交货发生延误的环节。配送中心必须认真分析影响配送时效性的各种因素，合理地选择配送线路、配送车辆和送货人员，使每位客户都能在其期望的时间内收到货物。

（2）安全性。配送运输的宗旨是将货物完好无损地送到目的地，然而影响配送运输安全的因素有许多，如货物的装卸作业、运送过程中的机械振动、配送人员的素质等。因此在配送运输过程中，必须坚持安全性原则。

（3）沟通性。配送运输是配送的末端服务，配送人员送货上门前，通常会将货物的大致情况向客户说明。可见，配送运输服务是配送人员与客户沟通最直接的桥梁。

（4）方便性。配送以服务为目标，以最大限度地满足客户需求为宗旨，因此配送中心应采取各种措施（如紧急送货、顺道送货等），尽可能地让客户享受到便捷的服务。

（5）经济性。实现一定的经济利益是企业运作的基本目标，因此企业不仅要完成高质量的配送服务，还必须提高配送运输的效率，加强成本控制与管理，以较低的运输成本为客户提供优质、经济的配送服务。

【教师】讲述“某烟草公司对配送人员的要求”案例，并提出以下问题：

烟草公司如何实现“四个瞄准”提升配送服务？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

（三）影响配送运输效果的因素

影响配送运输效果的因素有很多，既有动态因素，也有静态因素。其中，动态因素包括车流量变化、道路施工、配送客户变动、可供调动的车辆变动等，静态因素包括配送客户的分布区域、道路交通网络、车辆运行限制等。各种因素之间互相影响，容易造成送货不及时、配送路径选择不当等问题，进而贻误交货时间，影响配送效率和公司的信誉。可见，加强对配送运输的管理极为重要。

【教师】组织学生以小组为单位，围绕以下话题开展讨论

除了上述因素外，你认为影响配送运输效果的因素还有哪些？

【学生】聆听、思考、讨论、小组代表回答

【教师】总结学生的回答

二、车辆积载

车辆积载是指根据货物配装计划，将货物装入车辆的过程。配送车辆积载的好坏，直接影响配送运输的质量。

（一）车辆积载评价指标

车辆积载评价指标常用吨位利用率表示，它能反映车辆在运行过程中载运能力的利用程度，其计算公式为

理想状态下，配送车辆的吨位利用率是100%，即按车辆额定载重吨位装足货物，既不要亏载，造成车辆载重能力浪费；也不要超载，形成行车安全隐患。

（二）影响车辆积载的因素

车辆按其额定载重吨位满载运行时，载运能力可得到充分利用。但在实际工作中，配送车辆往往会受到各种因素的影响而处于亏载状态。……（详见教材）

（三）提高车辆积载效率的方法