浅谈大学生酒店实习满意度影响因素以及提升策略研究.pdfVIP

大学生酒店实习满意度影响因素以及提升策略研究

随着中国经济的快速发展和旅游业的蓬勃发展，酒店行业成为

国内的一个重要经济增长点。大学生作为未来的从业人员，当

然需要在校期间通过实习等方式深入了解酒店行业。但是，在

实习过程中，全国范围内，大学生酒店实习满意度参差不齐，

满意度的高低也受到很多因素的影响。这篇文章将从多个角度

分析大学生酒店实习满意度的影响因素，并提出相应的提升策

略。

一、实习酒店的选择

大学生酒店实习的满意度受实习酒店的选择影响较大，因为酒

店本身的服务和管理水平是决定实习学生体验的关键因素。在

实习前，学生可以做好充分的调研和了解，并综合考虑好以下

因素：

1.酒店的规模和声誉：通常情况下，规模较大的知名酒店会有

更完备的管理制度、更严谨的培训体系和更舒适的员工环境，

同时实习生的机会也更多；而小型酒店更加贴近实习生，实习

生可以更快熟悉酒店各个方面的工作。

2.酒店的地址：应选择在经济、文化发达的地区，同时应注意

酒店的交通便利程度和周边环境，这将影响到实习生的生活和

学习。

3.酒店的发展方向：根据自己所学专业和发展方向选择酒店，

可以让实习生更好的学习和实践所学的知识，同时，也可以为

以后的职业规划提供更多的机会。

二、实习期间的学习体验

实习学生的学习体验直接影响到实习满意度的高低。因此，酒

店在实习期间的学习体验与实习工作质量也同样对实习生的评

价及实习满意度造成重要影响。对于实习酒店，应该注意以下

因素：

1.培训过程：酒店应该为实习生制定系统的培训计划，并且应

该与实习生充分沟通，了解他们的实习需求和期望，制定符合

实习生兴趣和能力的培训计划。

2.工作分配：酒店应该合理分配工作任务，让实习生有效利用

时间，学到更多的工作技能，同时体验到酒店的运营管理。

3.一对一辅导：建议酒店老师或者其他实习指导人员为实习生

提供一对一的辅导，指导实习生的学习和工作，以达到并超过

实习生的学习目标。

三、员工关系和公司文化

酒店的员工关系和公司文化也对实习学生的满意度产生影响。

实习生在酒店工作只是短暂的，但是在短暂的时间内，与集体

及个人的口碑是其中重要的因素。因此，以下应注意：

1.员工关系：好的员工关系可以增强实习生和酒店的亲和力和

身份感。这包括周到且友好的工作环境、鼓励分享想法和经验

的团队协作等等。

2.公司文化：酒店的文化应该充满着员工的融洽和友谊，遵循

尊重每个人，充满正能量的理念，同时也应该重视员工的素质

和职业发展。

四、酒店的投入和管理

酒店的投入和管理水平也会影响大学生酒店实习满意度。一个

做好充分管理和投入的酒店，可以为实习生提供更好的工作和

学习环境，充分发挥实习生的潜力。因此，以下要注意：

1.酒店的资源投入：充分投入酒店的房间设施、员工三服务设

施等，为学生提供更好的学习，工作环境和条件。

2.酒店管理水平：集团化、制度化、规范化管理将使得实习生

在工作学习期间更加顺畅，提高效率的同时也可以减少因为手

头事情杂乱而导致的压力或不适感。

针对以上几个方面的影响因素，应该采取相应的提升策略来提

高大学生酒店实习满意度，具体策略具体分析：

1.实习酒店的选择：通过充分调研和学习，可以针对自己的专

业和个人发展方向选择符合的酒店，在实习酒店的选择过程中

应该兼顾酒店的规模和声誉、地址和发展方向等。

2.学习体验：酒店可制定详尽负责的培训计划，针对实习学生

的兴趣和能力细化教学，并为实习学生提供一对一的教学指导，

力争达到课程目标。

3.员工关系和公司文化：积极促进员工关系的不断稳固和完善，

强调集体的力量，鼓励实习生与老员工沟通交流。

4.酒店的投入和管理：提高酒店的设施性能，方便实习生学习

和工作。在酒店的制度和管理上，应该借鉴其他国家和其他业

界优秀的管理方法，强化制度化、规范化和集团化。

总之，大学生酒店实习满意度的高低受到多种因素的影响，应

该全面分析和综合考虑。酒店要为大学生提供全面、高效、科

学的实习环境和管理，同时也应该积极改进和提升酒店经营水

平和服务质量，建立健全有效的教学体系和管理制度。只有这

样，才能更好地吸引优秀的大学生前来实习，提高实习生的满

意度，同时也能让酒店收获更多的经济效益和社会价值。