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商品返修与更换

合同书

甲方：（公司名称）

地址：（公司地址）

联系人：（联系人姓名）

电话：（联系人电话）

乙方：（顾客姓名）

地址：（顾客地址）

联系电话：（顾客电话）

鉴于甲方销售给乙方的商品存在质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，甲乙双方经友好协商达成以下协议：

一、商品信息

商品名称：（商品名称）

商品型号：（商品型号）

购买日期：（购买日期）

购买价格：（购买价格）

二、问题描述

乙方在购买上述商品后，发现以下问题：（具体描述问题）

三、返修与更换要求

1.若商品可以修复，甲方将负责提供维修服务，并承担维修所需费用和运输费用。

2.若商品无法修复，甲方将负责更换同型号的新商品，并承担运输费用。

3.若商品在维修过程中发现其他问题，甲方应及时与乙方联系，协商解决方案。

四、保修期限

商品的保修期为：（保修期限）。在保修期内，甲方将承担商品的维修费用和更换费用。

五、返修与更换流程

1.乙方应在发现问题后及时与甲方联系，提供详细描述和相关证明材料。

2.甲方收到乙方的返修或更换请求后，将安排相关人员进行检查和维修。

3.甲方将在合理的时间内完成维修或更换，并将商品返还给乙方。

六、责任范围

1.若问题是由乙方人为损坏所致，乙方需承担相应的维修或更换费用。

2.若问题是由甲方在销售过程中存在的质量问题所致，甲方应承担全部责任。

3.双方对问题的解决结果应达成一致意见。

七、争议解决

1.双方因履行本协议发生争议的，应友好协商解决。

2.若协商不能解决争议，任何一方可向当地人民法院提起诉讼。

八、协议生效与终止

1.本协议自双方签字之日起生效，并在完成返修或更换后终止。

2.本协议有效期为（有效期限），逾期则自动失效。

甲方：乙方：

签字：签字：

日期：日期：