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*********药业有限公司

标题：销售服务管理制度

编号：SMP-SM-905-00

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制定人：

审核人：

批准人：

颁发部门：

质量保证部

日期：

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生效日期：

分发部门：质量保证部、销售部

目的：规定公司销售服务管理工作内容和应达到的要求。

范围：适用于公司销售服务管理工作。

责任：质量保证部、销售部负责实施。

内容：

1基本任务

1.1配备必要的销售人员队伍，并注重对销售人员的销售培训，掌握国家的政策和管理规定，具有敬岗爱业精神和良好的服务态度。

1.2面向市场，全方位强化销售。

1.3大力开拓市场，做好售后服务。

1.4遵守国家及地方的物价管理。

1.5努力减少商品资金的占用，不断加快货款回笼。

1.6加强销售收入管理，确保销售收入目标的实现。

2市场调查、预测

2.1市场情报收集：结合公司销售工作与服务活动，注意收集市场行情、新产品信息的情报。主要收集：

2.1.1市场对公司产品的需求情况。

2.1.2公司产品在国内市场上的市场占有率。

2.1.3客户对公司产品的评论或意见。

2.1.4同行业企业同类产品质量、品种、成本、价格的变动趋向。

2.1.5市场上同类产品的竞争情况及其发展趋势（包括目标市场的竞争情况，主要竞争对手在生产技术、产品质量、销售成本、服务水平等与公司比较各占优劣的情况，竞争的未来发展趋