DB5104T 83-2023 民生药事服务站建设与运行规范　.pdfVIP

ICS03160

CCSA90

5104

四川省（攀枝花）地方标准

DB5104/T83—2023

民生药事服务站建设与运行规范

2023-10-31发布2023-12-01实施

攀枝花市市场监督管理局发布

DB5104/T83—2023

目次

前言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4民生药事服务站建设要求1

4.1建设原则与星级划分1

4.2资质要求1

4.3企业信用要求1

4.4服务项目数量要求1

4.5服务活跃度要求2

4.6民生药事服务站面积要求2

4.7民生药事服务站设备要求2

4.8标识要求2

4.9人员要求2

4.10制度要求3

5民生药事服务项目及要求3

5.1药品3

5.2医疗器械4

5.3药事咨询5

5.4档案管理5

5.5安全用药知识讲座5

5.6药学志愿服务5

5.724小时营业5

6人员服务管理5

6.1健康与卫生6

6.2卫生要求6

6.3行为举止6

6.4服务用语6

6.5服务态度6

6.6职业道德6

7服务监督与评价7

7.1顾客投诉受理7

7.2满意度调查7

7.3服务质量改进与提升7

8设立及退出管理7

8.1申请流程7

I

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8.2评定要求7

8.3动态管理7

8.4退出7

附录A（规范性）各星级药事服务站服务项目清单8

附录B（规范性）民生药事服务站标识10

参考文献11

II

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由攀枝花市市场监督管理局提出。

本文件由攀枝花市市场监督管理局归口。

本文件起草单位：攀枝花市市场监督管理局、攀西钒钛检验检测院。

本文件主要起草人：朱芳文、刘永彬、朱义、仲利、罗