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前台自我总结（精选3篇）

前台自我总结篇1

在这岁末年初之际，回首过去，展望未!过去的一年里，在公司的指引下，

在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进

步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户说，前台是他们接触我们公

司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了

公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一

半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，

严格接照公司的指引给予电话转接同时做好_。客户参观时我将时刻注重保持良好

的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户

提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一

些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围

内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更

换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对

现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些

优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分

钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到

每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报

相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司

有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，

我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之

间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能

更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都

会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子

里我将加强学习，努力工作!

转眼间工作又一年了，根据经理的工作安排，我主要负责酒店前台的日常运作

和酒店的培训工作，现将度工作情况作总结汇报。

我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎

的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好经理日常工

作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求

周全。我每天的职责是:

1、落实经理下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督服务员为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属服务员的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好

卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责服务所需的物品领用，填写领用单交保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作

情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状

态。

我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感

觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也

难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，在今后的工作中要再接再厉。

前台自我总结篇2

未的xx年，是充实、忙碌、快乐的一年。岁末年初，回顾过去，展望未！

最近X个月以，在公司的指导下，在部门领导的关心和帮助下，在同事们的友好

配合下，我的工作和学习都取得了很大的进步。

一、提升服务质量，规范前台服务。

前台是展示公司形象和服务的起点。对于客户说，前台是他们接触我们公司

的第一步，是他们对公司的第一印象，非常重要。所以前台在一定程度上代表了公

司的形象。同时，公司对客户的服务是从前台迎客开始的。好的开始是成功的`一

半。我们已经意识到它的重要性，所以我们必须做好我们的工作。

努力提高服务质量。认真接听每一个电话，认真回答问题，做好记录。同时根

据信息涉及的部门或负责人