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如果某类气质得分明显高出其他三种，均高出4分以上，则可定为该类气质。如果该类气质得分超过20分，则为典型；如果该类得分在10－20分，则为一般型。??01两种气质类型得分接近，其差异低于3分，而且又明显高于其他两种，高出4分以上，则可定为这两种气质的混合型02三种气质得分均高于第四种，而且接近，则为三种气质的混合型，如多血—胆汁—粘液质混合型或粘液—多血—抑郁质混合型。03四种气质得分均接近，则为四种的混合。??04气质测试结果分析知觉01感觉02想象03思维04记忆05认识过程是以感觉为基础，从下往上概括性越来越高。06生理07心理08感觉感觉——人脑对事物的个别属性的认识。视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉、（痛觉）感觉的规律——适应幻觉职业倦怠适应知觉——人脑对事物的整体属性的认识。知觉的特性：知觉的选择性知觉的理解性知觉的恒常性知觉的整体性错觉知觉记忆遗忘记忆的种类：瞬时记忆短时记忆长时记忆机械记忆意义记忆心理过程记忆——是人脑对过去知识经验的保持和提取的心理过程。12345三种记忆的比较种类时间特点感觉记忆（瞬时记忆）0.25～2秒容量相当大，具有形象性短时记忆5秒～2分钟容量7＋2长时记忆时间无限容量无限，心理活动的知识基础艾宾浩斯遗忘曲线10001.201.8001.6001.4001.2001.001.101.201.301.401.501.601.201.401.301.201.思维定势思维的特征：概括性间接性思维——是一种高级的认知活动，是个体对客观事物本质和规律的认知。思维01想象——是对大脑中已有的事物形象进行加工改造而形成新形象的心理过程03幻想02心理过程想象小张清晨醒来，看到光亮照进屋子，听到窗外树上的鸟儿正在吱吱地叫个不停。她打开窗户，一阵微风吹来，使她感到凉爽极了。她尽情地吸了几口清新的空气，似乎嗅到了一股花香，便猜想这花香大概是从不远处的花园里吹来的。她还记得，花园里有许多花，现在也许已开花儿了。今天休息，她很高兴，便在脑子里盘算着今天如果去花园玩儿，该多么惬意啊！她很喜欢花，已有好多天没有去花园了，应该去一下。忽然她又想起，报社的约稿还没有写完，今天应该交稿了，必须忍耐一下，坚持写完。想到这里，她很快收拾了一下，吃过早饭就开始写稿了……3.情绪定义——客观事物是否符合人的需要、愿望、观点而产生的心理体验。种类——喜、怒、惧、哀情绪词语喜开心愉快欢乐欣喜满足称心知足痛快狂喜自在舒心动心甜蜜从容扬眉吐气怒气恼气愤生气不满愤然激愤盛怒震怒七窍生烟勃然大怒忿忿不平恼羞成怒怒不可遏惧不安紧张着急慌乱惊愕害怕心悸震惊担心后怕退避不寒而栗大惊失色敬而远之缩头缩脑哀哀伤悲哀悲怆凄然伤心伤感悲痛痛心愧疚悲愤痛苦辛酸凄惨肝肠寸断黯然神伤七种积极情绪??1．爱2．兴奋3．希望4．信心5．同情6．乐观7．忠诚??七种消极情绪???1．恐惧2．仇恨3．愤怒4．焦虑5．嫉妒6．自卑7．抑郁??积极的情绪多于消极的情绪；01情绪是由适当的原因引起的；02情绪反应强度与引起它的情境相适应；03情绪反应能够随客观情境的变化而转移。04情绪稳定01心境:一种微弱、平静、持续时间很长的情绪状态02激情:一种爆发强烈而持续时间短暂的情绪状态03应激：出乎意料的紧张和危急情况下引起的情绪状态stress--压力（3）情绪状态4.情绪智力（情商）识别和理解自己及他人的情绪状态并利用这些信息解决问题和调节行为的能力。EQ影响力沟通冲突管理合作团队领导情绪理解他人发展他人服务换位思考成就趋力耐挫力主动性积极心态自我激励控制自我识别他人人际交往自我意识自我评价自信心情绪自我控制化解不良情绪适应性了解自我企业不能重用的十二种人1．不能创新----缺乏创新意识和创新活力2．不能与人合作----不