斑马技术借助RFID实现顾客体验转型白皮书9页.pdfVIP

白皮书

不仅局限于库存

借助RFID

实现顾客体验转型

1斑马技术

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不仅局限于库存

目录

摘要03

为什么顾客会空手离店04

因缺货而失去顾客青睐04

无法获得所需帮助04

缓慢的排队等待降低满意度04

个性化体验04

不佳购物体验的高代价05

为什么零售商要借助RFID技术进行销售06

RFID与零售：完美融合07

在正确的时间提供正确的产品07

在顾客身后随时为其服务07

个性化购物07

终结排队等待07

满足顾客个性化购物需求07

更快获益07

全渠道零售：现在体验未来的购物08

RFID的巨大优势08

为什么选择ZEBRA09

2斑马技术

白皮书

不仅局限于库存

摘要

尽管在线选择呈爆炸式增长，顾客仍然高度重视对商品的亲身所见和所感—这种体验只有实体店能

够带给他们。当零售商为这种独特体验添加了射频识别(RFID)技术优势时，则有助于弥合传统零售业

常见的服务、信息和库存差距，为提升销售和顾客满意度提供更多机会。

RFID使零售商能够前所有未地为顾客提供丰富且正面的购物体验。将RFID作为整体解决方案的一部

分，零售商能够直呼其名地向顾客致以问候，通过更广泛的商品选择为顾客留下印象，并且利用更快

的帮助、更深入的产品信息以及更加个性化的促销来更好地服务顾客。更重要的是，借助支持RFID

的自助服务终端，零售商可以让顾客与其亲朋好友社交网络进行互动，从而将购物时间转变为社交时

间。当顾客准备购买时，零售商也做好了准备。RFID应用程序能够识别商品、验证会员账户并便捷

地完成移动交易。借助RFID甚至能够更轻松地满足顾客个性化购物需求。零售商可获得实时库存可

视性，因此，能够从更近的位置加快订单履行。简而言之，RFID—以及高级零售技术—能够在这一

竞争激烈的行业中帮助确保顾客满意并且成为回头客。

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