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劳动争议调解规范制度

劳动争议调解规范制度

一、目的

为及时、公正、妥善地处理本组织内的劳动争议，维护员工和组织的合法权益，构建和谐稳定的劳动关系，特制定本劳动争议调解规范制度。

二、适用范围

本制度适用于本组织内部发生的各类劳动争议调解工作，包括但不限于因确认劳动关系、订立、履行、变更、解除和终止劳动合同，工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护，劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议。

三、制定依据

1.《中华人民共和国劳动法》

2.《中华人民共和国劳动合同法》

3.《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》

4.相关行业关于劳动争议处理的标准和最佳实践案例

5.本组织内部人力资源管理政策、员工手册等资料

四、劳动争议调解组织及职责

1.调解委员会

组成：由员工代表、用人单位代表和工会代表组成。员工代表由员工大会或员工代表大会推举产生；用人单位代表由管理层指定；工会代表由工会委员会指定。调解委员会主任由工会代表担任。

职责：负责组织、主持劳动争议调解工作；对劳动争议进行调查、分析，提出调解方案；监督调解协议的履行；开展劳动法律法规宣传教育活动。

2.调解小组

根据组织的部门或分支机构设置调解小组，负责本部门或本区域内劳动争议的初步调解工作。调解小组由部门负责人、员工代表和工会小组代表组成，组长由工会小组代表担任。

职责：及时了解本部门或区域内的劳动纠纷情况，进行初步沟通和协调；将争议情况上报调解委员会，并协助调解委员会开展工作。

五、劳动争议调解程序

1.申请

劳动争议发生后，当事人可以自知道或应当知道其权利被侵害之日起三十日内，以书面或口头形式向调解委员会提出调解申请。口头申请的，调解委员会应当当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、理由和时间。

调解委员会在收到申请后，应在三个工作日内决定是否受理。对决定受理的，及时通知申请人；对不受理的，向申请人说明理由。

2.受理

调解委员会受理调解申请后，指定调解员对争议事项进行全面调查核实。调解员应收集相关证据，听取双方当事人的陈述和意见，并做好记录。

在调查过程中，调解员可以要求当事人提供证据或其他相关材料，也可以向有关单位和个人进行调查了解情况。

3.调解

调解委员会根据调查结果，在受理申请之日起十五日内主持调解。调解会议由调解委员会主任或其指定的调解员主持，双方当事人参加。必要时，可邀请有关单位和个人协助调解。

调解过程中，调解员应充分听取双方当事人的意见和诉求，宣传劳动法律法规和政策，耐心疏导，促使当事人互谅互让，达成调解协议。

经调解达成协议的，调解委员会应当制作调解协议书。调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解委员会印章后生效。调解协议书一式三份，双方当事人各执一份，调解委员会留存一份。

自劳动争议调解组织收到调解申请并受理之日起十五日内未达成调解协议的，视为调解不成，调解委员会应及时告知当事人可以依法申请仲裁。

六、调解协议的履行与监督

1.当事人应当自觉履行调解协议。一方当事人不履行的，另一方当事人可以依法申请仲裁。

2.调解委员会对调解协议的履行情况进行跟踪监督，定期回访当事人，了解履行情况。对不履行调解协议的，调解委员会应督促其履行，并做好记录。

七、培训与宣传

1.培训计划

定期组织调解委员会成员、调解小组成员以及相关管理人员参加劳动法律法规、调解技巧等方面的培训，提高其业务水平和调解能力。

新入职的调解委员会成员和调解小组成员应在入职后一个月内接受专门的劳动争议调解培训。

培训内容包括劳动法律法规解读、案例分析、模拟调解等，通过理论与实践相结合的方式，使培训人员掌握调解工作的方法和技巧。

2.宣传工作

利用组织内部宣传栏、内部刊物、电子邮件等多种渠道，广泛宣传劳动法律法规和本组织的劳动争议调解制度，提高员工的法律意识和维权意识。

定期发布劳动争议调解工作的动态和典型案例，引导员工通过合法、合理的途径解决劳动纠纷。

八、内部评审、法律审核与反馈

1.内部评审

本制度制定完成后，首先由人力资源部门组织相关部门进行内部评审。评审内容包括制度的合理性、可行性、与组织现有政策和流程的协调性等。

各部门应在收到评审通知后的五个工作日内提交书面评审意见，人力资源部门对意见进行汇总整理，并根据评审意见对制度进行修改完善。

2.法律审核

将修改后的制度提交给组织的法律顾问或法律事务部门进行法律审核。审核重点是制度是否符合法律法规的要求，有无法律风险和漏洞。

法律顾问或法律事务部门应在十个工作日内出具法律审核意见，对存在的法律问题提出修改建议。人力资源部门根据法律审核意见再次对制度进行修改。

3.相关部门反馈

在制度修改过程中，人力资源部门应及时与相关部门进行沟通，充分听取各部门的反馈意见。对于涉及多个部门职责的条款，应进行充分协