管理学原理课件第2章 管理的普遍原理.pptVIP

能力训练：正确认识“自我”两人一组（互不熟悉），甲乙两方，每人准备一张A4纸。甲陈述自己的长项（优点）和短项（缺点），提出一个长项，必须提出一个短项，乙作记录。然后，乙陈述，甲纪录。完成后纪录互换，并签上自己的名字。分成大组（6-8人），逆时针方向将自己签名的记录纸传给右手边的同学。拿到签名纸后写上一些欣赏性的评语，最后签名纸回到本人手头。每人阅读别人对自己的评价，邀请部分学生畅谈收获。案例分析：职场中的道德问题*家庭与道德：张震今年56岁，家有子女，是一家公司的中层管理者，他发现公司的所有者每年漏税数百万元。他应该冒着失去工作的危险告发国税局，还是为了全家的生计而坐视不管？偷打电话：张华发现，他的一个同事用公用电话打私人长途电话，一个月的话费高达260元，很多员工都用公司的电话打私人电话，张华应该效仿还是坚持不占公司的利益？掩盖诱惑：张明任职的的化工厂向附近河流排放废水，揭露出来将给公司带来负面影响，并可能损害当地的旅游业。要解决这一问题需要公司投资50万元，且以后还要支付运营费用。他应该揭露此事还是把它看成是一个技术问题掩盖起来？沃尔玛的社会责任*沃尔玛是对他所到的所有地方的低收入人群的福利。顾客可以节省些钱并且买得起他们在大商场买不起的商品。沃尔玛的存在激起了便利店的竞争，他们在价格、缩短排队付款时间上与沃尔玛竞争，这些都满足了很多顾客的需要。沃尔玛提供了一站式购买方式，为顾客节省了时间，而时间对很多人来说是最宝贵的资源。顾客从沃尔玛购物节省下来的钱可以购买一些奢侈品，比如说更贵的汽车和星巴克咖啡。“沃尔玛效应”包括压制了通货膨胀，年复一年地提供生产效率。沃尔玛鼓励自由贸易，因为它迫使自己的供应商为他们的产品外包生产，并且直接从很多海外供应商那里采购。沃尔玛迫使与它做生意的公司变得更有效率，更加紧凑、快捷。沃尔玛为那些很多可能在高端零售商场或者办公室并不合格的人提供了稳定的工作。沃尔玛在它10%的店铺里使用紧闭设备，以此保护在高犯罪地区的分店和员工。人本管理原则*斯坦福大学商学院教授杰弗里·菲弗：业绩优秀的公司的主要区别在于他们对待员工的差异上。业绩优秀的管理者采用人本导向的使用要高出其他企业的40%。使用人本原则的企业其员工更加灵活、训练有素、富有动力，并更乐于奉献。投资于员工的企业能够创造出难以复制的竞争优势。就业保障选择性聘用自我管理的团队与分权基于组织绩效的高额报酬培训和技能发展减少职位差异共享信息富士康“N连跳”：人本危机*富士康德管理机制是“半军事化”的，管理层次“壁垒化”，管理制度严格，服从管理是企业文化的基本。把人当作机器的刚性管理手段，对工人的工作安排非常细致，就像零部件一样，长时间的加班使得工人成了机器。工人的生存状态是原子化，互不联系，没有自我，内心十分孤独，没有依靠。由此导致对工人巨大的心理压力，有人就会选择极端方式，并在高危人群中传染。以人为本的思想*通用电气的CEO韦尔奇：我们雇员的天赋被大大低估了，他们的技能被限制。我们最重要的任务是重新定义我们与雇员的关系，其目的是为人们营造一个可以自由发挥创造力的场所。在这里，他们能体会到一种真正的成就感，从而将每个人的能力发挥到极致。ABB的CEO巴内维克：我们的雇员有极大的潜能未被利用。我们的组织相信，他们在工作中只发挥了其5%-10%的能力，却把剩余的90%-95%放在工作以外的诸如家务、领导童子军或组建夏令营等事情上。我们应当学会如何认识，并将每个人的未被利用的能力用于日常工作中。案例：为人才买公司*福特汽车公司的一台电机坏了，所有的技术人员都未修好，于是请了一家小企业的工程师。工程师在电机的一个部位划了一个圈，并说“这里的线圈多了16圈”，去掉以后电机果然运行了。亨利·福特想留下他，但他说公司对他很好，不能见利忘义。福特马上把这家公司买下，为得到一个人竟不惜买下一家企业。案例：海信的“敬人文化”周厚健强调海信的事业是全体海信人的事业，“事业留人”就是让员工爱企业。人才是海信的第一资源，无论是博士、硕士，还是生产、销售、服务一线员工。购买先进设备为员工做定期体检，将员工健康作为考核领导人的指标。严格控制一线员工的工作时间，尽量避免加班。成立海信学院，每年培训员工5000人次以上。福利制度：住房福利、全员保健福利、疾病慰问福利等。帮助员工春运购票，解决子女教育问题等。*人本管理的实践：爱抚管理*产生的背景企业的目的主要做法产生的背景*激烈的竞争、超生理强度，超负荷的工作压力导致员工身心健康出现很多问题。对日本46000家企业调查，5%的员工因精神紧张患有胃溃疡、心口痛、高血压、心脏病、神经衰弱等疾病。日本筑波科