团队建设与管理：团队概述PPT教学课件.pptx

模块一团队概述

忙碌的中国企业领导下午一点钟，中国企业的总经理还没有吃午饭。他正在接今天的第36个电话。一位营销员在请示他，某款的PC机降价100元可不可以卖。他作了答复。有一个在公司工作了两年的员工要求辞职，原因是他对企业给他的薪酬不满意。老总和他谈完话，开始考虑：“这个营销员走后，他手上的十几个客户怎么办?”他忽然想起，今天晚上约请了另一家企业老板吃饭，还没有定地方。他按铃请秘书进来，去安排今晚吃饭的地方。财务经理敲门进来说：税务局明天要来查账，我们应该做何准备?营销部经理敲门进来，手上拿着一摞用款单。有几个营销员要出差，请老板签字。财务总监进来。因为公司仓库的库存太大，占用很多资金，请示该怎么办。他一直忙到晚上12点，才拖着疲惫的身子回到家里，家人已入梦乡。思考：忙碌似乎是绝大多数中国企业领导者的常见现象，他们非常忙，为什么?

什么是团队？思考

斯蒂芬·罗宾斯：团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。一、团队的含义及作用1.团队的含义

谈一谈：你心中的团队什么样？

蚂蚁团队的力量

1.目标导向2.分工合作3.权利共享2.团队的特点

增强组织效能02提升内在工作动力03充分利用资源01增强凝聚力043.团队的作用

孙子兵法上下同欲者胜

形成阶段震荡阶段规范阶段成熟阶段解散阶段1.团队发展的五个阶段二、团队的发展历程及类型

以小组为单位，分析本班级在团队管理中存在的问题，并策划一个适合本班级的团队建设方案。小组选派代表进行分享、交流。

工作团队1234并行团队项目团队管理团队2.团队的类型——科恩和贝利的划分

1.问题解决型团队2.自我管理型团队3.多功能型团队2.团队的类型——斯蒂芬·罗宾斯的划分

请思考：麦当劳有一个危机管理队伍，责任就是应对重大的危机，由来自麦当劳营运部、训练部、采购部、政府关系部等部门的一些资深人员组成，他们平时在共同接受关于危机管理的训练，甚至模拟当危机到来时怎样快速应对，比如广告牌被风吹倒，砸伤了行人，这时该怎么处理。一些人员考虑是否把被砸伤的人送到医院，如何回答新闻媒体的采访，当家属询问或提出质疑时如何对待。另外一些人要考虑的是如何对这个受伤者负责，保险谁来出，怎样确定保险。所有这些都要求团队成员能够在复杂问题面前做出快速行动，并且进行一些专业化的处理。思考：麦当劳危机管理团队属于什么类型的团队?

1.团队的构成要素三、团队构成要素和角色目标

创新者信息者实干者协调者监督者完美主义者凝聚者人员

并列关系1.团队的定位2.个体成员的定位定位

指挥性行为支持性行为S1命令式S2教练式S3支持式S4授权式权限

本地市场周边市场细分市场高端市场2019202220202024计划

2.团队角色

四、团队与群体的区别

分担领导权明确领导人群体团队领导

可自己产生与组织一致群体团队目标

齐心协力中性或消极群体团队协作

个人+个人负责制群体团队责任相互负责制

相互补充可能相同群体团队技能可能不同

集体产品个人产品群体团队结果

群体向团队的过度