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技术部经理作业指导书

技术部经理岗位说明书

序号

工作项目

业务流程

工作标准及要求

依据文件

表格名称

频次

审核方

流程上方

流程下方

/

不定时

日常管理

长期

月底

分析上报技术部工作月报

《分公司技术部工作报表》

业务管理

订单任务监督

部门内各项工作任务的分派、跟踪及监督管理

部门资产管理

行政部

1次/每月

行政总监

分公司行政总监

配合协调

横向配合

纵向配合

修订日期：

岗位名称

分公司技术部经理

汇报对象

所属部门

分公司技术部

职类职级

编制

1人

晋升方向

编制日期

批准人

总部

岗位/部门的核心价值

带领技术部完成各项任务，不断提高团队凝聚力及部门综合运营能力；

岗位工作目标

保证分公司技术部在完成部门内各项网站建设任务的同时，保证分公司网络、系统维护工作正常。不断提升部门整体专业技能水平与团队凝聚力。在为客户服务的过程中，维护公司利益，宣传公司经营及服务理念，并监督各项订单生产任务按时、保质完成，并达到以下各项业绩指标，即：

超期单率：35%以下；

网站制作质量合格率：90%以上；

客户满意度：95%以上。

主要岗位职责

工作标准

结果输出

1、负责技术部的日常管理

保证部门工作正常运营，及时、高效解决各项问题；

部门稳定

2、负责部门的岗位配置及员工的薪资评定

根据员工能力、公司薪资标准，协助人事部评定薪资，保证公正、合理；

薪资结构合理

3、负责分配各职能组员工的工作任务

1、保证公平、合理分配工作任务；

2、客观有效地监督各项任务，及时跟进任务完成的进度；

3、做到下单及任务情况有详细记录，并随时更新相关进度。

4、保证运营环节信息顺畅，定期与其它环节沟通，及时解决问题并防范问题的出现。

工作饱和度适当，人尽其才；

4、负责协调销售、运营、服务等相关环节保证运营流程的顺畅

1、保证沟通积极、有效；

2、本着合作的精神，积极配合其它部门各环节的工作。

内部合作水平提高

5、负责提升部门员工的工作效率、服务质量与客户满意度

综合服务水平提高

6、负责定期组织对销售人员进行设计制作及公司产品实现效果相关培训

1、根据实际情况进行培训需求的分析，组织有意义的培训；

2、对培训结果及时跟进，收集反馈意见；

3、按培训管理制度，完成培训工作。

销售人员对相关技术有较为深入的了解；

7、负责根据任务完成情况核算员工提成

1、按规定时间完成，保证核算准确无误；

2、按总部下发相关文件执行，不弄虚作假。

《工作量提成表》

8、负责部门奖惩办法的实施

依据文件执行，客观、公开；

9、负责按月分析上报技术部工作月报

1、保证统计结果准确无误；

2、每月1日，上报上一个月的工作报表至总部运营管理部；

3、解决部门当前存在的生产问题，提高生产运营能力。

《分公司技术部月工作报表》

工作权限

任职资格

1.大学本科以上学历,美术设计、计算机或相关专业；

2.具备一定技术、设计团队管理经验，有较强的沟通、协调能力；

3.曾从事IT、互联网、广告媒体行业工作；

4.曾在分公司技术部高级岗位工作3个月以上；

考核指标

部门超期单比例、人均确认订单数、客户满意度；

服务承诺

承诺人：

工作流程

人事管理

员工招聘

1、根据公司的业绩、部门业务运作情况等因素进行分析，向人事部提交招聘计划；

2、配合人事部筛选简历,提供专业方面参考；

3、与人事部确定入选应聘者面试时间,安排相关面试事项及考核；

4、将面试结果通报人事部；

5、协助人事部完成对面试合格应聘者进行薪资评定。

新员工入职

1、协助人事部办理新员工入职手续；

2、带领新员工进入办公工位、领用办公用品；

3、帮助新员工熟悉新环境、结识新同事；

4、向新员工介绍公司及本部门概况；

5、安排新员工熟悉具体相关工作业务，并进行相关业务培训；

6、配合人事部，完成新员工相关考核工作。

人员异动

1、根据公司及部门的发展需要（如人才输出、岗位调整等），制定人员异动计划；

2、上报行政总监进行计划审批；

3、与相关人员进行沟通，开展思想工作；

4、配合人事部完成各项人员异动手续，并完成异动。

人员薪资调整建议

1、根据员工工作表现和薪酬管理制度提交人员薪资调整建议；

2、协助人事部办理薪资调整手续。

分配工作任务并监督完成情况

1、根据订单内容，了解订单所涉及到的各项工作任务；

2、根据技术部内的工作情况，以及未分配工作任务的工作量、任务特性等，分派具体工作任务；

3、对订单完成周期进行控制，加大超期单管理力度；

4、监督各项任务的完成情况；

5、加强内部沟通，解决跨部门的合作中出现的问题。