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智慧社区居民体验调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！我们非常荣幸的邀请您参与我们的评价工作，此次调查旨在了解在智慧社区惠民建设方面的居民体验情

况，我们将在此基础上提出提升智慧社区居民体验的优化方案，为相关部门提供参考。您可根据自己的生活经历，

对您所居住智慧社区的各项服务体验进行评价。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，调查资料将严格保

密，请您放心填写，衷心感谢您的大力支持！

一、测评者基本信息

1.您的性别：A.男B.女

2.您的年龄：A.20岁及以下B.21-35岁C.36-49岁D.50-64岁E.65岁及以上

3.您的职业：A.公职人员B.国企及事业单位职员C.民企或外企职员

D.个体经营户E.学生F.其他

4.您的学历：A.小学及以下B.初中C.高中D.专科及本科E.硕士及以上

5.您的政治面貌：A.中共党员或中共预备党员B.共青团员C.民主党派D.无党派人士E.群众

（普通居民）

6.您所在的社区名称为：请按照此格式填写：如XXX社区/XXX小区

7.您在本社区的住房形式：A.租房B.自有住房C.其他

8.您在本社区的居住年限：A.1年及一下B.1-3年C.3-5年D.5年及以上

9.您的平均月收入：A.小于3000元B.3000-5000元C.5000-7000元

D.7000-9000元E.9000元以上

二、智慧社区居民体验评价

智慧社区居民体验通常是指居民对智慧社区生活环境的满意程度，是一种由获得感幸福感和安全感共同组成的

心理感受。居民的生活环境由自然环境，环境设施与人文生态构成。智慧社区居民体验评价指标包含保障体系、基

础设施、综合信息服务平台、医疗服务、养老服务、商业服务、物业服务、安全服务、治理服务以及综合感受10个

维度，共43个指标。

请根据您的个人生活经历，对您所居住的智慧社区的体验进行评价。

第一部分：智慧社区保障体系居民体验

10.总体设计体验:您对本社区总体规划和实施方案的体验，即对本社区总体规划设计和智慧化建设方案的科学

性、完整性、可行性的体验感受。

A.非常差B.比较差C.一般D.比较好E.非常好

11.建设保障体验:您对本社区智慧化建设各类保障条件的体验，即对本社区智慧化建设中组织保障、资金保障、

制度保障、人才保障和运维保障等方面的体验感受。

A.非常差B.比较差C.一般D.比较好E.非常好

第二部分：智慧社区基础设施居民体验

12.服务站体验:您对本社区服务站配置合理性及功能完备性的体验，即对社区服务站规模达标程度、功能区域

设置的合理性、办公自动化水平和对社区各类数据进行可视化展示的体验。

A.非常差B.比较差C.一般D.比较好E.非常好

13.便民服务移动端和终端体验:您对本社区便民服务移动端和终端的体验，即对社区移动端APP或小程序提供

覆盖水、电、气、暖等便民服务功能的体验。

A.非常差B.比较差C.一般D.比较好E.非常好

14.通讯网络体验:您对本社区公共区域及户内通信网络覆盖的体验，即对社区出入口、广场、停车场等主要公共

活动区域移动信号和无线网络信号覆盖的体验。

A.非常差B.比较差C.一般D.比较好E.非常好

第三部分：智慧社区综合信息服务平台居民体验

15.平台功能体验:您对本社区综合信息服务平台功能的体验，即该信息服务平台提供物业服务、商业服务和养

老服务等功能的体验。

A.非常差B.比较差C.一般D.比较好E.非常好

16.平台数据安全保障体验:您对本社区综合信息服务平台安全保障的体验，即该信息服务平台建立完备的数据

安全保障体系，保护居民个人隐私的体验。

A.非常差B.比较差C.一