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?一、总则
1.目的
本手册旨在规范如家酒店连锁公司(以下简称公司)的人事管理工作,确保各项人事政策和制度得以有效执行,吸引、培养和留住优秀人才,推动公司持续健康发展。
2.适用范围
本手册适用于公司总部及各下属酒店的全体员工。
3.基本原则
-公平公正原则:在人事管理的各个环节,包括招聘、培训、考核、晋升、薪酬福利等方面,确保公平公正地对待每一位员工。
-以人为本原则:尊重员工的个性和发展需求,提供良好的工作环境和发展机会,充分发挥员工的潜力。
-绩效导向原则:以员工的工作绩效为核心,建立科学合理的绩效评估体系,激励员工积极工作,提高工作效率和质量。
-依法合规原则:严格遵守国家法律法规和相关政策,确保公司人事管理工作合法合规。
二、招聘与录用
1.招聘需求
各部门根据业务发展需要,提前制定招聘计划,明确招聘岗位、人数、任职要求等信息,报人力资源部审核。
2.招聘渠道
-网络招聘:通过公司官方网站、招聘网站等发布招聘信息。
-校园招聘:参加各类高校招聘会,选拔优秀毕业生。
-内部推荐:鼓励员工推荐合适的人才,对推荐成功的给予一定奖励。
-人才市场:参加人才市场招聘会,现场招聘人才。
3.招聘流程
-简历筛选:人力资源部对收到的简历进行筛选,符合基本条件的进入面试环节。
-面试:根据岗位要求,组织多轮面试,包括部门负责人面试、人力资源部面试等。
-背景调查:对拟录用人员进行背景调查,核实其学历、工作经历等信息的真实性。
-录用决策:根据面试和背景调查结果,确定录用人员名单,报公司领导审批。
-录用通知:向录用人员发送录用通知,明确报到时间、地点、岗位等信息。
4.新员工入职
-入职准备:新员工报到前,人力资源部准备好相关入职资料,包括员工手册、劳动合同等。
-入职培训:组织新员工参加入职培训,使其了解公司文化、规章制度、业务流程等。
-试用期管理:新员工试用期一般为[X]个月,试用期内进行考核,考核合格的正式录用,不合格的予以辞退。
三、培训与发展
1.培训体系
公司建立完善的培训体系,包括新员工培训、岗位技能培训、管理培训、职业发展培训等。
2.培训需求分析
人力资源部定期组织培训需求调查,了解员工的培训需求和发展期望,结合公司业务发展战略,制定年度培训计划。
3.培训实施
-内部培训:由公司内部培训师或邀请外部专家进行培训。
-外部培训:根据需要,选派员工参加外部专业培训课程。
-在线学习:提供在线学习平台,员工可以自主学习相关课程。
4.培训效果评估
培训结束后,通过考试、实际操作、问卷调查等方式对培训效果进行评估,评估结果作为培训改进和员工绩效评估的参考。
5.职业发展规划
公司为员工提供职业发展规划指导,根据员工的兴趣、能力和业绩,帮助员工制定个人职业发展计划,提供晋升、轮岗等发展机会。
四、绩效考核
1.考核原则
-客观公正原则:考核过程和结果要客观、公正,避免主观偏见。
-全面考核原则:从工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核。
-沟通反馈原则:考核过程中要与员工进行沟通,及时反馈考核结果,帮助员工改进工作。
2.考核周期
绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要考核员工当月工作任务完成情况;季度考核在月度考核基础上,对员工季度工作表现进行综合评价;年度考核是对员工全年工作的全面考核,作为员工晋升、薪酬调整、奖励惩罚的重要依据。
3.考核指标与标准
根据不同岗位的职责和要求,制定相应的考核指标和标准,确保考核的针对性和有效性。考核指标包括定量指标和定性指标,定量指标如业绩指标完成率、工作效率等,定性指标如工作态度、团队合作等。
4.考核流程
-员工自评:员工根据考核周期内的工作表现,进行自我评估,填写自评表。
-上级评价:上级主管根据员工的工作表现,对员工进行评价,填写评价表。
-综合评价:人力资源部对自评和上级评价结果进行汇总,形成综合评价意见。
-沟通反馈:人力资源部与员工进行沟通,反馈考核结果,听取员工意见和建议。
-结果应用:根据考核结果,进行薪酬调整、晋升、奖励惩罚等。
五、薪酬福利
1.薪酬体系
公司建立以岗位为基础
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