如家酒店连锁公司人事管理手册.docx

?一、总则

1.目的

本手册旨在规范如家酒店连锁公司（以下简称公司）的人事管理工作，确保各项人事政策和制度得以有效执行，吸引、培养和留住优秀人才，推动公司持续健康发展。

2.适用范围

本手册适用于公司总部及各下属酒店的全体员工。

3.基本原则

-公平公正原则：在人事管理的各个环节，包括招聘、培训、考核、晋升、薪酬福利等方面，确保公平公正地对待每一位员工。

-以人为本原则：尊重员工的个性和发展需求，提供良好的工作环境和发展机会，充分发挥员工的潜力。

-绩效导向原则：以员工的工作绩效为核心，建立科学合理的绩效评估体系，激励员工积极工作，提高工作效率和质量。

-依法合规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，确保公司人事管理工作合法合规。

二、招聘与录用

1.招聘需求

各部门根据业务发展需要，提前制定招聘计划，明确招聘岗位、人数、任职要求等信息，报人力资源部审核。

2.招聘渠道

-网络招聘：通过公司官方网站、招聘网站等发布招聘信息。

-校园招聘：参加各类高校招聘会，选拔优秀毕业生。

-内部推荐：鼓励员工推荐合适的人才，对推荐成功的给予一定奖励。

-人才市场：参加人才市场招聘会，现场招聘人才。

3.招聘流程

-简历筛选：人力资源部对收到的简历进行筛选，符合基本条件的进入面试环节。

-面试：根据岗位要求，组织多轮面试，包括部门负责人面试、人力资源部面试等。

-背景调查：对拟录用人员进行背景调查，核实其学历、工作经历等信息的真实性。

-录用决策：根据面试和背景调查结果，确定录用人员名单，报公司领导审批。

-录用通知：向录用人员发送录用通知，明确报到时间、地点、岗位等信息。

4.新员工入职

-入职准备：新员工报到前，人力资源部准备好相关入职资料，包括员工手册、劳动合同等。

-入职培训：组织新员工参加入职培训，使其了解公司文化、规章制度、业务流程等。

-试用期管理：新员工试用期一般为[X]个月，试用期内进行考核，考核合格的正式录用，不合格的予以辞退。

三、培训与发展

1.培训体系

公司建立完善的培训体系，包括新员工培训、岗位技能培训、管理培训、职业发展培训等。

2.培训需求分析

人力资源部定期组织培训需求调查，了解员工的培训需求和发展期望，结合公司业务发展战略，制定年度培训计划。

3.培训实施

-内部培训：由公司内部培训师或邀请外部专家进行培训。

-外部培训：根据需要，选派员工参加外部专业培训课程。

-在线学习：提供在线学习平台，员工可以自主学习相关课程。

4.培训效果评估

培训结束后，通过考试、实际操作、问卷调查等方式对培训效果进行评估，评估结果作为培训改进和员工绩效评估的参考。

5.职业发展规划

公司为员工提供职业发展规划指导，根据员工的兴趣、能力和业绩，帮助员工制定个人职业发展计划，提供晋升、轮岗等发展机会。

四、绩效考核

1.考核原则

-客观公正原则：考核过程和结果要客观、公正，避免主观偏见。

-全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核。

-沟通反馈原则：考核过程中要与员工进行沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。

2.考核周期

绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要考核员工当月工作任务完成情况；季度考核在月度考核基础上，对员工季度工作表现进行综合评价；年度考核是对员工全年工作的全面考核，作为员工晋升、薪酬调整、奖励惩罚的重要依据。

3.考核指标与标准

根据不同岗位的职责和要求，制定相应的考核指标和标准，确保考核的针对性和有效性。考核指标包括定量指标和定性指标，定量指标如业绩指标完成率、工作效率等，定性指标如工作态度、团队合作等。

4.考核流程

-员工自评：员工根据考核周期内的工作表现，进行自我评估，填写自评表。

-上级评价：上级主管根据员工的工作表现，对员工进行评价，填写评价表。

-综合评价：人力资源部对自评和上级评价结果进行汇总，形成综合评价意见。

-沟通反馈：人力资源部与员工进行沟通，反馈考核结果，听取员工意见和建议。

-结果应用：根据考核结果，进行薪酬调整、晋升、奖励惩罚等。

五、薪酬福利

1.薪酬体系

公司建立以岗位为基础