质量品控员绩效考核表2024.docx

?一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价质量品控员的工作表现，激励其不断提高工作质量和效率，确保产品质量符合标准和客户需求，特制定本绩效考核表。

二、考核周期

月度考核与年度考核相结合。月度考核在下个月初进行，年度考核在次年1月进行，年度考核结果依据12个月的月度考核成绩加权平均得出。

三、考核主体

直接上级领导

四、考核指标及权重

（一）工作业绩（60%）

1.产品检验合格率（30%）

-考核标准：实际检验合格产品数量与应检验产品数量的比率。目标值为[X]%。

-计算公式：产品检验合格率=（合格产品数量÷应检验产品数量）×100%

-数据来源：质量检验记录

2.客户投诉率（20%）

-考核标准：因产品质量问题引发的客户投诉次数占销售产品数量的比例。目标值为不超过[X]%。

-计算公式：客户投诉率=（客户投诉次数÷销售产品数量）×100%

-数据来源：客户投诉记录、销售记录

3.质量问题整改完成率（10%）

-考核标准：对发现的质量问题及时采取整改措施，并按时完成整改的比例。目标值为100%。

-计算公式：质量问题整改完成率=（已完成整改的质量问题数量÷发现的质量问题总数量）×100%

-数据来源：质量问题整改记录

（二）工作能力（20%）

1.专业知识与技能（10%）

-考核标准：是否熟悉质量管理体系、产品质量标准和检验方法，具备熟练的检验操作技能。

-评价方式：上级评价、内部培训考核成绩、技能竞赛表现等

2.问题解决能力（5%）

-考核标准：在面对质量问题时，能否迅速分析原因，提出有效的解决方案，并跟踪落实。

-评价方式：上级评价、实际问题解决案例分析

3.沟通协调能力（5%）

-考核标准：与生产部门、采购部门、销售部门等相关部门的沟通协作是否顺畅，能否及时反馈质量信息并协调解决问题。

-评价方式：上级评价、相关部门评价

（三）工作态度（15%）

1.责任心（5%）

-考核标准：对待工作是否认真负责，严格执行质量检验标准，不放过任何质量隐患。

-评价方式：上级评价、日常工作表现观察

2.主动性（5%）

-考核标准：是否主动发现质量问题，积极提出改进建议，主动承担工作任务。

-评价方式：上级评价、工作记录、改进建议采纳情况

3.团队合作精神（5%）

-考核标准：与同事之间是否相互配合、协作良好，共同完成质量控制工作。

-评价方式：上级评价、同事评价

（四）工作纪律（5%）

1.出勤情况（3%）

-考核标准：遵守公司考勤制度，无迟到、早退、旷工现象。

-评价方式：考勤记录

2.遵守规章制度（2%）

-考核标准：严格遵守公司的各项规章制度，包括质量管理规定、安全操作规程等。

-评价方式：违纪记录

五、考核实施

（一）月度考核

1.自评

质量品控员每月末对自己当月的工作进行总结，对照考核指标及标准进行自我评价，填写自评表。

2.上级评价

直接上级领导根据质量品控员的日常工作表现、工作成果、工作态度等方面，结合自评情况，对其进行综合评价，填写上级评价表。

3.数据收集与整理

考核期间内，相关部门负责收集与各项考核指标相关的数据，如质量检验记录、客户投诉记录、质量问题整改记录、考勤记录等，并进行整理和汇总。

4.计算得分

根据各项考核指标的权重，计算质量品控员月度考核得分。计算公式为：月度考核得分=工作业绩得分×60%+工作能力得分×20%+工作态度得分×15%+工作纪律得分×5%。

5.反馈与沟通

上级领导将月度考核结果反馈给质量品控员，与其进行沟通，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划。

（二）年度考核

1.年度总结

质量品控员每年末撰写年度工作总结，全面回顾自己一年来的工作表现，包括工作业绩、工作能力提升、工作态度转变等方面。

2.综合评价

直接上级领导根据质量品控员全年的月度考核成绩、年度工作总结以及日常工作中的突出表现或失误，对其进行年度综合评价，填写年度考核表。

3.结果审定

部门负责人对年度考核结果进行审定，确保考核结果公平、公正、客观。

4.结果反馈

将