解决问题的思维模型.pptVIP

期待模糊的情境。不断地寻找变化和改善的新机会。认识到个人的经验缺陷，能够忍耐不太清晰的情境。搜寻已知事实之间的潜在联系。知道在创新过程的早期需要耐心在寻找正确的答案前去发现正确的问题。将自己的视野扩展至寻找更多的可能的解决问题的方法，以及不太明显的对于评估解决方法有益的因素。企管名师网主动扩散思维冒一定的风险去尝试某个选择，而不是坐等“最佳”的答案。表现出帮助团队达成一致的意愿，通过把各种意见看成有是有益的，而不是把它们当成障碍。跟进执行的计划。不惜一切代价以确保新计划的成功执行。02010304企管名师网主动集中思维9.MINDMAPPING企管名师网10.5W+2H5W+2HWHAT发生了什么事情？目标WHY为什么会发生？价值HOW事情是怎样发生的？策略WHEN在什么时候发生？时限WHERE在哪里发生的？位置WHO谁参与了此事？责任与角色HOWMUCH造成了什么样的损失,要花多少钱才能解决？资源企管名师网解决问题可使用的方法01对问题置之不理或避开问题02没有进行思考或没有获取信息就采取行动03在获取了信息、经过思考后采取行动04故意不采取任何行动05不思考法06思考法07企管名师网08五.细化AIDOSE模式企管名师网步骤5S选择步骤3D说明我该怎么办?步骤2I信息步骤4O方案步骤6E实施企管名师网发生了什么?步骤1A察觉解决问题的第一步是对问题有所察觉,即认识到事情出现了不应该出现的情况.销售额下降管理费用超支竞争对手出新招雇员请假多了丈夫一晚上几乎没有说上几句话企管名师网问题到底是什么?问题的紧迫性如何?问题的重要性怎样?谁应该对问题负责?企管名师网你可以:把门关上,把桌面收拾好,深呼一口气然后静静地思考下面四个问题.易犯的错误:”企管名师网处理症状而不是原因匆匆忙忙采取行动认为必须由你解决它平静而客观地接受已经发生的事情,不要为你所不能改变的事情而烦恼.行业知识01专业技巧02职业敏锐度031041005阅历06智慧07胆略08企管名师网09竖起你的触角企管名师网培养职业敏锐度的技巧脱出身来,四处走走行业会议,合作伙伴抽样调查数据库抽样调查,发现有许多漏洞接近顾客相信你的直觉一个优秀的管理者在普通管理者尚未发觉之前就早已感觉到问题的存在自我反省我们最难发觉的问题来自于我们做事的方式常规化流程化,使问题不会出现建立控制机制如果你没有问题,那么就制造一个企管名师网了解总体目标总体目标，当前目标当你有了清晰明确的目标之后，问题就很快能解决了明确的目标：有助于你用长远的眼光来看问题有助于你一直沿着正确的方向前进不再走上歧途，干一些不相关的、没有生产力的冒险活动考虑总体目标时，可以问一下自己：什么工作是有报酬的？顾客是谁？我们的预算是多少？我们的工作跟别的小组有什么区别？如果没有我们的存在，这个机构会有什么不同？步骤5S选择步骤3D说明我该怎么办?步骤6E实施发生了什么?步骤4O方案步骤1A察觉步骤2I信息企管名师网我们的目的是找出造成问题的原因“需改变”问题我们的目的是明确我们从哪儿开始,到哪儿结束“需实现”问题企管名师网只要目的还不明确,我们就不应该停止收集信息的工作.一旦目的明确了,我们收集信息的工作也就结束了.为什么要收集信息,这些信息对我们有什么用?收集信息的要点我们必须有所选择我们必须发掘意义问恰当的问题出来与人交谈思考=提问题寻找其他根源描述信息实力弱点威胁机遇SWOT分析正负内外企管名师网病单出错表上的错误情况报告 9-23/10502575100125150步骤遗漏步骤错误地址错误重复输入其它0%20%40%60%80%100%问题出现的次数帕累托图企管名师网说明是用来检测数据在时间上分配的趋势和规律。01企管名师网02时间分配图旷工现象时间分配图企管名师网丢失的时间（小时）月份说明：是用来监控一个工作流程是否在数值上得到控制。上限和下限反映出对于某个工作流程其通常的偏差范围。如果有些点落在曲线之外或形成一种特殊的模式，则说明存在着一个造成偏差的特殊原因。01区别：与时间分配图相比多了一个特点：从控制图上我们