物业交接方案.docx

?##一、交接背景

[详细阐述物业交接的背景信息，例如原物业服务合同到期、项目整体转让、业主委员会决定更换物业等情况。具体说明交接涉及的物业项目名称、地址、规模等基础信息。]

##二、交接目的

确保物业项目顺利过渡，保障业主正常生活秩序不受影响，实现物业服务的平稳衔接，维护各方合法权益，为新的物业服务阶段奠定良好基础。

##三、交接原则

1.依法依规原则：严格遵循国家法律法规、地方相关政策以及物业服务合同约定进行交接工作，确保交接过程合法合规。

2.全面完整原则：涵盖物业项目的各类资产、资料、服务事项等，进行全面、细致的交接，不遗漏重要信息和物品。

3.公开透明原则：交接过程向业主公开，接受业主监督，确保交接信息真实、准确、完整，保障业主知情权。

4.平稳过渡原则：注重交接期间物业服务的连续性，避免出现服务真空，确保物业项目运营稳定。

##四、交接主体及职责

1.原物业服务企业

-负责整理、准备并移交各类物业资料、资产等。

-配合新物业服务企业进行现场查验，如实提供相关情况说明。

-协助处理交接期间的遗留问题，确保物业服务平稳过渡。

2.新物业服务企业

-组建交接工作小组，制定详细的交接计划和清单。

-按照交接流程和要求，接收原物业服务企业移交的资料、资产等。

-对物业项目进行全面现场查验，提出整改意见并跟踪落实。

3.业主委员会（如有）

-监督交接工作的全过程，保障业主利益。

-协调原、新物业服务企业之间的关系，促进交接工作顺利进行。

-参与重要事项的决策，如交接争议的协调解决等。

4.物业所在地街道办事处（乡镇人民政府）

-指导和监督交接工作，提供政策支持和协调帮助。

-调解交接过程中出现的矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。

##五、交接内容

1.资料交接

-物业档案资料

-物业规划设计资料，包括小区规划图、建筑设计图纸、配套设施布局图等。

-业主及物业使用人资料，如业主名册、联系方式、房屋产权信息、入住资料等。

-物业服务合同、协议，包括与业主委员会签订的合同、各类服务分包合同等。

-财务资料，如财务报表、收支账目、发票存根、维修资金使用记录等。

-工程资料，涵盖房屋及配套设施设备的建设工程图纸、竣工资料、验收报告、设备台账、维修记录、保养计划及记录等。

-日常管理资料，如物业巡查记录、安全检查记录、环境卫生检查记录、投诉处理记录、社区文化活动记录等。

-规章制度

-原物业服务企业制定的各项管理制度，如员工岗位职责、服务标准、考核办法、应急预案等。

-涉及物业使用和管理的小区规约、业主大会议事规则等。

2.资产交接

-办公设备及用品

-办公桌椅、文件柜、电脑、打印机、复印机、传真机等办公设备。

-办公文具、纸张、墨盒、硒鼓等办公用品。

-公共设施设备

-电梯、消防设备、给排水系统、供电系统、弱电系统等各类公共设施设备及其附属配件。

-路灯、楼道灯、景观灯等照明设施。

-健身器材、儿童游乐设施等公共活动设施。

-物业服务用房

-提供物业服务使用的房屋，包括办公室、客服中心、维修班组用房、仓库等。

-用房内的装修及附属设施设备，如门窗、水电线路、卫生洁具等。

-其他资产

-保洁工具、绿化工具、垃圾清运车辆等物业服务专用工具和车辆。

-小区内的标识牌、指示牌、公告栏等设施。

-剩余的各类物资，如库存的物业服务耗材、防汛物资、消防器材等。

3.服务事项交接

-正在进行的服务项目

-保洁服务，包括公共区域日常清扫、楼道清洁、电梯轿厢清洁、垃圾清运等工作的交接，明确当前的清洁标准、作业时间、频次等。

-绿化养护服务，如草坪修剪、树木花草浇水施肥、病虫害防治、景观维护等工作的交接，说明现有绿化状况、养护计划执行情况等。

-秩序维护服务，涵盖门岗值班、巡逻、车辆管理等工作的交接，包括人员配置、岗位职责、工作流程、安防