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2024医院工作纪律管理规定

为了加强医院管理，维护正常医疗秩序，提高医疗服务质量，保障患者生命健康安全，特制定本工作纪律管理规定。全体医院工作人员须严格遵守国家法律法规、医疗卫生行业规范及本规定，自觉维护医院良好形象和工作环境。

考勤管理

严格遵守医院规定的作息时间，按时上下班，不迟到、不早退。实行考勤打卡制度，工作人员每天上下班必须进行打卡，记录出勤情况。如因特殊情况无法打卡，需及时向科室负责人说明，并填写未打卡情况说明，经科室负责人签字确认后交人力资源部门备案。

工作人员请假须提前按规定程序办理请假手续。请假一天以内（含一天），由科室负责人批准；请假一天以上三天以内（含三天），经科室负责人同意后，报分管领导批准；请假三天以上，需经科室负责人、分管领导同意后，报院长批准。如遇突发紧急情况无法提前请假，应及时电话向科室负责人请假，并在事后及时补办请假手续。

病、事假期间的工资待遇按照医院相关薪酬管理制度执行。旷工半天及以上者，扣除当日全部工资；旷工一天及以上者，除扣除当日全部工资外，给予警告处分；连续旷工三天及以上或一年内累计旷工七天及以上者，视为严重违反劳动纪律，医院有权解除劳动合同。

工作着装与仪表规范

工作人员在工作时间内应穿着统一的工作服，保持工作服干净整洁，无破损、无污渍。工作服应按规定佩戴医院标志、工牌，工牌应佩戴在胸前显眼位置，便于患者识别。

着装应符合岗位要求，不得过于随意或暴露。医生、护士等直接接触患者的岗位，应穿着符合卫生标准的工作服；行政、后勤等岗位，着装应端庄得体。

保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。男员工应保持头发整洁，不留长发、胡须；女员工应化淡妆，发型简洁，不佩戴过于夸张的首饰。

工作场所纪律

工作时间内，严禁在办公区域大声喧哗、嬉笑打闹、玩手机、玩游戏、浏览与工作无关的网页等与工作无关的行为。保持工作区域安静、整洁、有序，物品摆放整齐，文件资料归类存放。

爱护医院公共设施和设备，不得随意损坏或挪用。如发现设施设备损坏，应及时向相关部门报告，以便及时维修。节约水电、纸张等资源，杜绝浪费现象。

严格遵守医院的保密制度，不得泄露患者的个人隐私、医疗信息、医院内部机密文件等。未经授权，不得将医院的文件、资料、数据等带出医院。

医疗工作规范

严格执行首诊负责制，对前来就诊的患者应热情接待，认真询问病史、进行体格检查，及时做出诊断和治疗方案。不得推诿患者，确保患者得到及时、有效的治疗。

严格执行三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、死亡病例讨论制度等医疗核心制度，确保医疗质量和医疗安全。

按照规定书写病历、医嘱、处方等医疗文件，做到书写规范、内容完整、准确无误。不得伪造、篡改医疗文件。

严格执行医疗操作规范和诊疗指南，确保医疗行为的科学性、合理性和安全性。在进行各种医疗操作前，应向患者或其家属说明操作的目的、方法、可能出现的并发症等，并取得患者或其家属的同意。

药品与医疗器械管理

严格遵守药品采购、验收、储存、保管、发放等管理制度，确保药品质量安全。不得采购、使用过期、失效、变质的药品。

按照规定使用麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理药品，严格执行双人双锁、专用账册、专用处方等管理制度，确保特殊管理药品的安全使用。

严格执行医疗器械采购、验收、使用、维护、报废等管理制度，确保医疗器械的正常运行和安全使用。定期对医疗器械进行检查、维护和校准，及时排除故障和隐患。

医患沟通与投诉处理

工作人员应尊重患者的人格和权利，关心、爱护患者，耐心倾听患者的诉求，积极与患者沟通交流，解答患者的疑问，增强患者对治疗的信心。

在与患者或其家属沟通时，应使用文明用语，态度和蔼、热情、诚恳，不得使用生硬、冷漠、刺激性的语言。

建立健全投诉处理机制，设立专门的投诉接待部门和投诉电话，及时受理患者的投诉。对患者的投诉应认真调查、核实，及时给予答复和处理。对投诉处理结果不满意的患者，应进一步做好解释和沟通工作，争取患者的理解和支持。

奖惩措施

对遵守工作纪律、表现优秀的工作人员，医院将给予表彰和奖励。奖励方式包括通报表扬、颁发荣誉证书、给予物质奖励等。

对违反工作纪律的工作人员，医院将根据情节轻重给予相应的处分。处分方式包括警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等。

工作人员如对处分决定不服，可在收到处分通知之日起十五个工作日内向医院提出申诉。医院将组织相关人员进行复查，并在三十个工作日内给予答复。