物业管理前期介入方案.docx

?一、前言

物业管理前期介入是指物业管理企业在接管物业之前，就参与物业项目的规划、设计、施工等阶段的工作，从物业管理的角度提出意见和建议，以确保物业建成后能满足业主的需求，具备良好的使用功能和物业管理条件。前期介入工作对于提高物业的品质和管理水平，降低后期管理成本，具有重要意义。本方案旨在明确前期介入的工作内容、流程、方法以及人员安排，确保前期介入工作的顺利开展。

二、前期介入的目标

1.确保物业设计符合物业管理要求

通过参与规划设计，提出合理的建议，使物业的布局、配套设施、建筑材料等方面更有利于日后的物业管理和服务，减少后期管理中的不便和成本。

2.协助发现并解决施工质量问题

在施工过程中及时发现潜在的质量问题，与建设单位、施工单位沟通协调，督促整改，确保物业质量符合标准，为后期物业管理奠定良好基础。

3.提前熟悉物业情况，为接管验收和初期管理做好准备

全面了解物业的各项设施设备、建筑结构等，制定详细的接管验收计划和初期管理方案，确保顺利接管物业并能迅速开展高效的服务。

三、前期介入的阶段及工作内容

规划设计阶段

1.参与规划设计方案讨论

-安排物业管理专业人员参加规划设计方案的讨论会议，从物业管理的角度对规划布局、功能分区、配套设施等方面提出意见和建议。

-重点关注小区出入口的设置、停车位的规划、绿化景观的布局、垃圾处理设施的位置、公共区域的照明设计等，确保其合理性和便利性。

2.提出物业管理建议

-根据物业的定位和预期客户群体，提出关于物业管理模式、服务内容、收费标准等方面的初步建议，供建设单位参考。

-建议合理设置物业管理用房，明确其位置、面积和功能，以满足物业管理办公和员工休息等需求。

施工建设阶段

1.建立沟通协调机制

-与建设单位、施工单位建立定期的沟通协调会议制度，每周至少召开一次会议，及时了解施工进度和存在的问题。

-设立专门的联系渠道，如建立微信群或指定专人负责接收施工单位的工作汇报和问题反馈，确保信息畅通。

2.跟进工程质量

-安排专业技术人员定期到施工现场巡查，重点检查建筑结构、水电安装、消防设施、电梯设备等关键部位的施工质量。

-对发现的质量问题及时记录，并以书面形式反馈给建设单位和施工单位，督促其限期整改。对于重大质量问题，要跟踪整改情况，直至问题解决。

3.参与设备选型和安装调试

-协助建设单位进行物业设备的选型，从设备的性能、可靠性、维护保养等方面提出建议，选择适合物业管理要求的设备。

-在设备安装调试阶段，安排专业技术人员参与，了解设备的运行原理和操作方法，为日后的维护管理做好准备。同时，检查设备的安装质量，确保其符合相关标准和规范。

4.熟悉物业设施设备

-对物业的各类设施设备进行详细的记录和标识，包括设备名称、型号、规格、位置、生产厂家等信息，建立设施设备档案。

-参与设施设备的试运行，观察设备的运行状况，记录运行参数，发现问题及时反馈并协助解决。

竣工验收阶段

1.制定接管验收计划

-根据物业的建设进度和交付时间，制定详细的接管验收计划，明确验收的范围、标准、流程和人员安排。

-对接管验收人员进行培训，使其熟悉验收标准和流程，掌握验收方法和技巧。

2.参与竣工验收

-物业管理企业的专业人员全程参与物业项目的竣工验收工作，按照接管验收标准对物业的建筑质量、设施设备运行情况、配套设施完善程度等进行全面检查。

-对验收中发现的问题进行详细记录，并要求建设单位和施工单位限期整改。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。

3.接收相关资料

-在竣工验收合格后，及时接收物业项目的相关资料，包括竣工图纸、设备清单、产品说明书、质量保修书等。对资料进行整理归档，建立完善的物业管理档案。

四、前期介入的工作流程

规划设计阶段流程

1.组建介入小组

由物业管理企业的项目经理担任组长，成员包括工程技术人员、客服人员、环境管理专员等，明确各成员的职责和分工。

2.收集项目信息

收集项目的规划设计方案、可行性研究报告、周边环境等相关资料，了解项目的基本情况和定位。

3.参与规划设计讨论

介入小组参加规划设计方案讨论会议，听取设计单位的汇报，对规划设计方案进行分析和评估，提出物业管理方面的意见和建议。

4.形成书面报告

将讨论意见和建议整理成书面报告，提交给建设单位