网格员考核办法.docxVIP

?一、总则

1.目的

为加强网格员队伍建设，规范网格员管理，充分调动网格员工作积极性、主动性和创造性，提高网格化服务管理工作效能，特制定本考核办法。

2.适用范围

本办法适用于辖区内所有网格员。

3.考核原则

-客观公正原则：考核标准明确，考核过程透明，考核结果客观公正，确保考核结果真实反映网格员工作表现。

-注重实绩原则：以网格员履行职责、完成工作任务的实际成效为主要依据，全面、准确地评价网格员工作业绩。

-激励约束原则：通过考核，建立有效的激励机制和约束机制，奖优罚劣，促进网格员不断提高工作水平。

二、考核内容及标准

网格员考核内容主要包括基础工作、重点任务、群众满意度等方面，具体考核标准如下：

基础工作（40分）

1.信息采集与更新（15分）

-按照规定的时间和要求，全面、准确采集网格内人口、房屋、单位、事件等基础信息，信息采集率达到100%，得5分；每降低5个百分点，扣1分。

-及时更新基础信息，确保信息的准确性和时效性，信息准确率达到98%以上，得5分；准确率每降低1个百分点，扣0.5分。

-对新增、变更的基础信息，在规定时间内录入系统，录入及时率达到100%，得5分；每降低5个百分点，扣1分。

2.日常巡查（15分）

-严格按照规定的巡查频次和路线进行巡查，每周巡查不少于[X]次，每次巡查时间不少于[X]小时，得5分；未达到巡查频次或时间要求的，每次扣1分。

-在巡查过程中，认真发现并上报各类问题，每月上报问题不少于[X]件，得5分；每少上报1件问题，扣0.5分。

-对巡查中发现的一般性问题，能够现场协调解决的及时解决；对不能现场解决的问题，及时上报并跟踪处理情况，问题处理率达到95%以上，得5分；处理率每降低1个百分点，扣0.5分。

3.台账记录（10分）

-认真做好各类工作台账记录，台账内容完整、准确、规范，得5分；台账记录不完整、不准确或不规范的，每次扣1分。

-按照规定的时间和要求上报各类台账资料，上报及时率达到100%，得5分；每降低5个百分点，扣1分。

重点任务（40分）

1.矛盾纠纷排查化解（10分）

-积极开展矛盾纠纷排查工作，每月排查不少于[X]次，得3分；每少排查1次，扣1分。

-及时发现并上报网格内矛盾纠纷，对排查出的矛盾纠纷进行有效化解，矛盾纠纷化解率达到90%以上，得5分；化解率每降低1个百分点，扣0.5分。

-对可能引发群体性事件的重大矛盾纠纷，及时采取措施妥善处置，未发生因矛盾纠纷排查化解不力引发的越级上访或群体性事件，得2分；发生此类事件的，该项不得分。

2.安全隐患排查整治（10分）

-定期开展安全隐患排查工作，每月排查不少于[X]次，重点排查消防、燃气、电气等安全隐患，得3分；每少排查1次，扣1分。

-及时发现并上报安全隐患问题，对排查出的安全隐患进行跟踪督促整改，安全隐患整改率达到90%以上，得5分；整改率每降低1个百分点，扣0.5分。

-对存在重大安全隐患的场所或单位，及时上报并协助相关部门进行整治，未发生因安全隐患排查整治不力引发的安全事故，得2分；发生此类事故的，该项不得分。

3.环境卫生整治（10分）

-积极参与环境卫生整治工作，每月组织开展环境卫生清理活动不少于[X]次，得3分；每少组织1次，扣1分。

-督促网格内居民和单位保持环境卫生整洁，及时发现并上报环境卫生问题，环境卫生问题整改率达到90%以上，得5分；整改率每降低1个百分点，扣0.5分。

-对网格内的卫生死角进行重点清理，确保网格内环境卫生良好，得2分；卫生死角清理不彻底的，酌情扣分。

4.政策法规宣传（10分）

-定期组织开展政策法规宣传活动，每月宣传活动不少于[X]次，得3分；每少组织1次，扣1分。

-采用多种形式宣传政策法规，如发放宣传资料、举办讲座、开展法律咨询等，宣传覆盖率达到80%以上，得5分；覆盖率每降低1个百分点，扣0.5分。

-通过宣传活动，提高居民对政策法规的知晓率和遵从度，居民对政策法规宣传工作的满意度达到80%以上，得2分；满意度每降低1个百分点，扣0.5分。

群众满意度（20分）

通过问卷调查、电话回访、实地走访等方式，收集群众对网格员工作的满意度评价。群众满意度达到85%以上，得20分；满意度每降低1个百分点，扣1分。

三、考