网络与信息安全事件应急预案02269.docxVIP

?一、总则

（一）目的

为有效预防、及时控制和消除网络与信息安全事件的危害，保障公司网络与信息系统的安全稳定运行，保护公司及用户的合法权益，特制定本应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于公司内部网络与信息系统所发生的各类安全事件，包括但不限于网络攻击、数据泄露、系统故障、恶意软件感染等。

（三）工作原则

1.预防为主：建立健全网络与信息安全防护体系，加强日常监测和预警，提高防范意识，从源头上减少安全事件的发生。

2.快速反应：一旦发生安全事件，能够迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置，最大限度地降低事件造成的影响和损失。

3.分级负责：根据安全事件的严重程度，实行分级响应、分级负责的原则，明确各部门和人员的职责。

4.科学处置：依据科学的方法和流程，运用先进的技术手段进行事件处置，确保处置工作的有效性和科学性。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥中心

成立应急指挥中心，由公司总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，成员包括各相关部门负责人。应急指挥中心负责全面领导和指挥网络与信息安全事件的应急处置工作，协调各方资源，做出重大决策。

（二）应急工作小组

1.技术支持组

-负责对网络与信息系统进行技术检测、分析和评估，确定事件的性质、影响范围和严重程度。

-提出技术处置方案，指导和协助其他小组进行技术操作，尽快恢复系统正常运行。

-收集、整理技术相关的证据和资料，为后续的调查和处理提供技术支持。

2.安全防护组

-加强网络安全防护措施，防止事件进一步扩散和恶化。

-对网络攻击行为进行监测和追踪，及时发现和阻止新的攻击。

-协助技术支持组进行系统恢复和数据备份工作。

3.事件调查组

-负责对安全事件进行调查，查明事件发生的原因、过程和责任人。

-收集与事件相关的各种证据，包括系统日志、网络流量数据、用户操作记录等。

-撰写事件调查报告，提出处理建议和改进措施。

4.信息发布组

-负责对外发布事件相关信息，保持与媒体、合作伙伴和用户的沟通。

-制定信息发布策略和口径，及时、准确地向外界通报事件进展情况，避免不实信息传播。

-收集外界对事件的反馈和意见，及时反馈给应急指挥中心。

5.后勤保障组

-负责应急处置工作所需的物资、设备和资金的保障。

-确保应急工作场所的正常运行，提供必要的生活保障。

-协调外部资源，如联系设备供应商、技术支持服务商等。

三、监测与预警

（一）监测体系

建立完善的网络与信息安全监测体系，通过部署防火墙、入侵检测系统、漏洞扫描工具等技术手段，实时监测网络流量、系统运行状态、用户行为等信息。同时，定期对网络与信息系统进行安全评估和漏洞扫描，及时发现潜在的安全隐患。

（二）预警机制

1.当监测到可能发生安全事件的迹象时，监测人员应及时进行分析和判断，并向应急指挥中心报告。报告内容包括事件的类型、可能影响的范围、严重程度等。

2.应急指挥中心根据报告情况，组织相关人员进行会商，评估事件的风险等级。对于可能造成重大影响的事件，启动相应的预警级别，发布预警信息，通知各部门做好应急准备工作。

3.预警信息应包括事件的基本情况、可能影响的范围、应采取的措施等内容，通过公司内部邮件、即时通讯工具、公告栏等渠道发布。

四、应急处置

（一）事件报告

1.一旦发现网络与信息安全事件，发现人应立即向所在部门负责人报告，部门负责人应在第一时间向应急指挥中心报告事件的发生时间、地点、现象、可能影响的范围等基本情况。

2.应急指挥中心接到报告后，应立即启动应急预案，并通知各应急工作小组赶赴现场开展工作。

（二）事件处置流程

1.技术支持组到达现场后，迅速对事件进行技术分析，确定事件的类型和原因

-如果是系统故障，检查服务器、网络设备等硬件设施，排查软件配置问题，尝试进行故障排除和系统恢复。

-如果是网络攻击，分析攻击特征，采取阻断攻击源、加强网络防护等措施，同时记录攻击行为和相关数据。

-如果是数据泄露，查找泄露源头，对相关数据进行加密处理，防止数据进一步扩散。

2.安全防护组加强网络安全防护，防止事件扩大

-增加防火墙规则，限制非法网络访问。

-对关键系统和数据进行备份，防止数据丢失。

-监测网络流量，及时发现