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保洁专项作业管理方案

?一、引言

保洁工作是维护环境整洁、舒适与健康的重要基础，对于提升场所形象、保障人员生活与工作质量具有关键作用。本管理方案旨在建立一套科学、规范、高效的保洁专项作业管理体系，确保保洁工作达到高质量标准，满足相关场所的保洁需求。

二、管理目标

1.打造清洁、卫生、美观的环境，使场所内各区域达到行业领先的清洁水平。

2.提高保洁工作效率，确保各项保洁任务按时、高效完成，减少对正常运营的影响。

3.提升保洁人员服务质量，增强客户满意度，树立良好的保洁服务形象。

4.实现保洁成本的合理控制，在保证服务质量的前提下，优化资源配置，降低运营成本。

三、适用范围

本方案适用于[具体场所名称]内所有区域的保洁作业管理，包括但不限于办公区域、公共区域、卫生间、走廊、楼梯、电梯、停车场等。

四、职责分工

1.保洁主管

-全面负责保洁团队的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。

-合理调配保洁人员和物资，确保各项保洁任务有序进行。

-对保洁人员进行培训、指导和考核，提升团队整体业务水平。

-定期检查保洁工作质量，及时发现问题并督促整改，确保环境达到规定标准。

-与其他部门保持沟通协调，了解需求并及时调整保洁工作安排。

2.保洁员

-按照保洁主管的工作安排和标准要求，认真完成各自负责区域的保洁任务。

-严格遵守工作流程和操作规范，确保保洁工作质量和安全。

-爱护保洁工具和设备，定期进行维护保养，如有损坏及时上报。

-积极配合其他部门的工作，对临时交办的保洁任务及时响应并完成。

3.其他相关部门

-负责本部门区域内的垃圾分类、物品整理等基础工作，配合保洁员做好整体保洁工作。

-及时向保洁主管反馈保洁工作中存在的问题和需求，协助共同解决。

五、保洁作业流程与标准

办公区域保洁

1.每日工作流程

-上班前签到，领取清洁工具和用品。

-按照规定路线依次清洁各办公室：

-擦拭桌面、电脑、文件柜等办公家具表面，清除灰尘和污渍。

-清扫地面，使用湿拖把拖地，确保地面干净、无脚印、无水渍。

-清理垃圾篓，更换垃圾袋。

-擦拭门窗玻璃，保持明亮干净。

-整理文件和物品，保持桌面整洁有序。

-清洁公共区域，包括走廊、楼梯、电梯厅等：

-清扫地面垃圾，拖擦地面。

-擦拭楼梯扶手、电梯按钮、墙壁开关等公共设施。

-清理电梯轿厢，擦拭轿厢内壁、按钮、显示屏等，更换电梯地毯。

-对清洁工具和设备进行清洗、消毒和存放。

-下班前向保洁主管汇报当日工作情况，如有未完成的工作或需要协调的问题及时说明。

2.清洁标准

-桌面、电脑、文件柜等表面无灰尘、污渍，物品摆放整齐。

-地面干净，无杂物、纸屑、水渍，拖把痕迹均匀。

-门窗玻璃干净透明，无污渍、手印。

-垃圾篓垃圾及时清理，垃圾袋无破损，摆放整齐。

-公共区域设施设备清洁卫生，无灰尘、污渍。

公共区域保洁

1.每日工作流程

-上班前准备好清洁工具和用品，对公共区域进行全面巡查，记录需要重点清洁的部位和问题。

-按照以下顺序进行清洁：

-广场、停车场：清扫地面垃圾、树叶等杂物，冲洗地面，保持地面干净整洁。擦拭停车场标识牌、路灯杆等设施。

-大厅：清扫地面灰尘和杂物，拖擦地面，擦拭大厅沙发、茶几、宣传栏等家具和设施。

-楼梯间：清扫楼梯台阶、扶手，擦拭墙壁、窗台等。

-电梯：按照电梯保洁流程进行清洁，确保轿厢内外干净卫生。

-定期对公共区域的地毯进行吸尘、清洗消毒。

-检查清洁效果，对未达标的区域及时进行返工。

-下班前清理工具和设备，关闭相关区域的照明等设施。

2.清洁标准

-广场、停车场地面无垃圾、杂物，无明显污渍，设施设备干净。

-大厅地面光亮，家具和设施整洁，无灰尘、污渍。

-楼梯间清洁无死角，扶手光亮，墙壁、窗台干净。

-电梯轿厢内外清洁卫生，按钮灵敏，无异味。

-地毯