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公交车辆保洁项目实施方案

?一、项目背景

公交车辆作为城市公共交通的重要载体，其清洁卫生状况直接关系到市民的出行体验和城市形象。为了给广大市民提供更加舒适、整洁的乘车环境，提升公交服务质量，特制定本公交车辆保洁项目实施方案。

二、项目目标

1.确保公交车辆外观干净整洁，车身无明显污渍、灰尘、广告残留等。

2.保证车内环境清洁卫生，车厢地板无垃圾、杂物，座椅、扶手等设施无污渍。

3.提升公交车辆的整体卫生水平，达到行业相关标准和市民的期望。

三、实施范围

[具体城市名称]内所有运营的公交车辆。

四、保洁作业标准

车辆外观

1.车身：每日进行冲洗，去除车身表面的泥土、灰尘、油污等，确保车身光亮如新。对于顽固污渍，使用专用清洁剂进行处理。

2.车窗：保持车窗玻璃清洁透明，无污渍、水渍、手印等，每日擦拭内外玻璃。

3.后视镜、车牌：擦拭干净后视镜，确保视野清晰；保持车牌清晰，无遮挡、污垢。

4.轮毂：定期清洁轮毂，去除附着的泥土和杂质，保持轮毂干净。

车内环境

1.地板：每次运营结束后，清扫车厢地板，清除纸屑、果皮、包装袋等垃圾，使用湿拖把拖地，确保地板干净、无异味。

2.座椅、扶手：擦拭座椅表面和扶手，去除污渍、灰尘，保持干净整洁。

3.垃圾桶：每日清理垃圾桶内的垃圾，保持垃圾桶清洁，无异味溢出。定期对垃圾桶进行消毒处理。

4.车顶、内壁：定期清洁车顶和车厢内壁，去除灰尘、蜘蛛网等，保持车内整洁。

5.车内设施：对车内的拉手、开关、显示屏等设施进行擦拭，确保无污渍、正常使用。

五、保洁作业流程

运营前准备

1.保洁人员提前到达指定的公交停车场或首末站。

2.检查清洁工具是否齐全、完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、水桶等。

3.穿戴好工作服、工作帽等防护用品。

车辆外观清洁

1.首先使用高压水枪冲洗车身，从车顶开始，依次冲洗车身两侧、车尾、车头，重点冲洗车轮、轮毂等部位。

2.对于车身的顽固污渍，使用适量的专用清洁剂，用海绵或抹布进行擦拭，然后再用清水冲洗干净。

3.用干净的抹布擦拭车窗玻璃、后视镜、车牌等部位，确保光亮清晰。

车内清洁

1.打开车门，将车内的垃圾桶取出，清理垃圾并更换垃圾袋。

2.使用扫帚清扫车厢地板，将垃圾扫至车厢前端，然后用簸箕收集，倒入垃圾桶。

3.用湿拖把拖地，先从车厢前端往后拖，再从车厢两侧向中间拖，确保地板无垃圾、水渍。

4.依次擦拭座椅、扶手、拉手、开关、显示屏等车内设施，去除污渍和灰尘。

5.清洁车顶和车厢内壁，使用掸子或抹布去除灰尘、蜘蛛网等。

运营结束后检查

1.保洁人员完成每辆车的清洁作业后，进行自我检查，确保车辆外观和车内环境符合保洁标准。

2.管理人员进行抽检，对不符合标准的车辆及时通知保洁人员进行返工处理。

六、人员配置与管理

人员配置

根据公交车辆的数量和运营情况，合理配置保洁人员。预计每[X]辆公交车辆配备[X]名保洁人员，确保每天能够完成所有车辆的保洁任务。

人员管理

1.建立保洁人员档案，记录其基本信息、工作表现、培训情况等。

2.定期对保洁人员进行培训，包括保洁作业标准、安全操作规程、服务意识等方面的培训，提高保洁人员的业务水平和服务质量。

3.制定保洁人员考核制度，对保洁人员的工作质量、工作纪律等进行考核，考核结果与绩效挂钩，激励保洁人员认真履行职责。

4.要求保洁人员遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗，不得在车内吸烟、吃东西等。

七、清洁工具与清洁剂

清洁工具

1.高压水枪：用于冲洗车身。

2.扫帚、簸箕：用于清扫车厢地板垃圾。

3.拖把：用于拖地。

4.抹布：用于擦拭车内设施、玻璃等。

5.掸子：用于清洁车顶和车厢内壁灰尘。

6.水桶：用于盛水。

清洁剂

1.车身专用清洁剂：用于去除车身顽固污渍。

2.玻璃清洁剂：用于清洁车窗玻璃。

3.地板清洁剂：用于清洁车厢地板，去除油污和异味。

4.消毒剂：用于对垃圾桶等进行消毒处理。

八、质量监督与考核

质量监督

1.成立质量监督小组，由项目负责人、管理人员等组成，负责对公交车辆保洁项目的质量进行监督检查。

2.质量监督小组定期对保洁作业情况进行巡查，发现问题及时通知保洁人员整改。

3.设立投诉举报渠道，接受市民对公交车辆保洁问题的投诉举报，及时处理并