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公共关系学考试题含答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.公共关系的主体是（）

A.社会组织B.公众C.传播D.媒介

答案：A。社会组织是公共关系的主体，它是各种公共关系活动的策划者和实施者。公众是公共关系的对象，传播是公共关系的手段，媒介是传播的工具。所以选A。

2.组织与公众联结的方式是（）

A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传

答案：B。公共关系是通过传播沟通来实现组织与公众之间的相互了解、信任与合作，传播沟通是组织与公众联结的方式。大众传播、人际沟通是传播的具体形式，舆论宣传是传播的内容体现。所以选B。

3.被誉为公共关系之父的是（）

A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特里普

答案：B。艾维·李提出了“说真话”的原则，他的实践为现代公共关系的发展奠定了基础，被誉为“公共关系之父”。巴纳姆是早期公关的代表人物，但他的做法存在不道德之处；伯尼斯使公共关系科学化；卡特里普和森特出版了《有效的公共关系》。所以选B。

4.公共关系的对象是（）

A.组织B.公众C.传播D.个人

答案：B。公众是公共关系工作的对象，是与特定的公共关系主体相互联系、相互作用的个人、群体或组织的总和。组织是公共关系的主体，传播是手段，个人只是公众的一部分。所以选B。

5.公关调查中使用最广泛的方法是（）

A.文献调查法B.观察法C.抽样调查法D.访问法

答案：C。抽样调查法是从调查对象的总体中抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本调查结果来推断总体数量特征的一种非全面调查方法。它具有经济性、时效性强、准确性高等优点，是公关调查中使用最广泛的方法。文献调查法主要是收集已有资料；观察法受主观因素影响较大；访问法成本相对较高且效率不一定高。所以选C。

6.企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于（）

A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统

C.企业视觉识别系统D.企业听觉识别系统

答案：B。企业行为识别系统是企业理念的动态表现，它包括企业内部的组织、管理、教育以及企业外部的社会公益活动、市场营销活动等。企业“言必信，行必果”等诚信经营的行为属于企业行为识别系统的范畴。企业理念识别系统是企业的灵魂和核心价值观；企业视觉识别系统是通过视觉符号来传达企业形象；企业听觉识别系统主要是通过声音元素来塑造企业形象。所以选B。

7.公共关系广告的主要目的是（）

A.推销产品B.提供服务C.宣传组织形象D.获得经济利益

答案：C。公共关系广告的重点在于宣传组织的形象、理念、声誉等，以提高组织的知名度、美誉度和公众的认同感，而不是单纯地推销产品或获得经济利益。推销产品是商品广告的主要目的，提供服务是企业运营的一个方面。所以选C。

8.危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（）

A.隐瞒事实真相B.封锁消息

C.统一口径，主动发布消息D.只让记者采访部分员工

答案：C。在危机事件处理中，对新闻界应统一口径，主动发布消息，这样可以掌握信息传播的主动权，避免谣言和不实信息的传播，引导舆论向有利于组织的方向发展。隐瞒事实真相、封锁消息会引发公众的猜疑和不信任，只让记者采访部分员工也可能导致信息不全面。所以选C。

9.公关谈判的第三个阶段是（）

A.导入阶段B.概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段

答案：C。公关谈判一般分为导入阶段、概说阶段、交锋阶段、妥协阶段和协议阶段。交锋阶段是双方就关键问题展开激烈讨论和争论的阶段，是谈判的核心阶段之一。所以选C。

10.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）

A.家庭事业B.社区事业C.个人事业D.社会事业

答案：D。赞助活动是社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业，以获得一定的社会声誉和公众形象。家庭事业、个人事业不属于赞助活动通常支持的范畴，社区事业包含在社会事业之中。所以选D。

11.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）

A.晕轮效应B.刻板效应C.首因效应D.近因效应

答案：A。晕轮效应是指公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象。刻板效应是对某一类人或事物产生的一种比较固定、概括而笼统的看法；首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响；近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的