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农贸市场公平结算制度

一、总则

为维护农贸市场的正常交易秩序，保障消费者和经营者的合法权益，确保结算公平、公正、公开，根据国家相关法律法规和市场管理规定，结合本农贸市场实际情况，特制定本公平结算制度。

二、结算设施管理

1.市场管理方应统一配备符合国家标准的计量器具，并定期进行检测和维护，确保计量器具的准确性和可靠性。检测周期不得超过国家规定的期限。

2.经营者必须使用市场管理方提供或认可的计量器具进行交易结算，不得私自使用未经检测或不合格的计量器具。如有违反，市场管理方有权予以没收，并视情节轻重给予相应处罚。

3.市场管理方应在市场内设置公平秤，方便消费者对商品重量进行复核。公平秤应放置在显著位置，并保持正常运行状态。

三、结算价格管理

1.经营者应当明码标价，在摊位显著位置标明商品的名称、规格、价格等信息，做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。

2.严禁经营者在结算过程中哄抬物价、恶意压价或进行价格欺诈等不正当行为。市场管理方应加强对市场价格的巡查和监管，对违反价格管理规定的经营者，依法予以处理。

3.对于季节性商品、促销商品等，经营者应在标价时明确标注促销方式、促销期限等信息，不得误导消费者。

四、结算方式管理

1.农贸市场支持多种结算方式，包括现金结算、银行卡结算、移动支付等，以满足消费者和经营者的不同需求。

2.采用现金结算的，经营者应当当面点清钱款，并向消费者提供购物小票或相关凭证，注明商品名称、数量、价格等信息。

3.采用银行卡结算或移动支付的，经营者应确保支付设备正常运行，并在交易完成后及时向消费者提供交易凭证。如有交易纠纷，双方可根据交易凭证进行核对和处理。

五、纠纷处理

1.消费者在结算过程中如发现问题，有权向经营者提出异议，并要求进行复核。经营者应当积极配合，如有错误，应及时更正并向消费者道歉。

2.若消费者与经营者无法自行协商解决纠纷，可向市场管理方投诉。市场管理方应设立专门的投诉处理机构或人员，及时受理和处理消费者的投诉，并在规定的时间内给予答复。

3.对于投诉属实的，市场管理方应责令经营者按照相关规定进行整改，并对经营者进行相应的处罚。情节严重的，市场管理方有权终止其经营合同。

六、监督与考核

1.市场管理方应加强对农贸市场公平结算制度执行情况的日常监督检查，建立健全监督检查记录和档案。

2.设立举报电话和信箱，鼓励消费者和经营者对违反公平结算制度的行为进行举报。对举报属实的，市场管理方应给予举报人一定的奖励。

3.对严格遵守公平结算制度、表现良好的经营者，市场管理方应给予表彰和奖励；对多次违反制度的经营者，市场管理方应加大处罚力度，直至取消其经营资格。

七、附则

1.本制度由农贸市场管理方负责解释和修订。

2.本制度自发布之日起施行。