公司建议箱管理制度.docx

公司建议箱管理制度

?一、总则

1.目的

为了营造积极向上、民主开放的公司文化氛围，鼓励全体员工积极参与公司管理，充分发挥员工的聪明才智，及时收集员工对公司各方面工作的意见、建议和想法，特制定本公司建议箱管理制度。

2.适用范围

本制度适用于公司全体员工以及与公司有业务往来的合作伙伴、客户等。

3.管理原则

-公平公正原则：对所有通过建议箱反馈的信息进行客观、公正的分析和处理，不偏袒任何个人或部门。

-及时高效原则：确保及时收集、整理、反馈建议信息，提高工作效率，避免信息积压。

-保密原则：严格保护建议人及反馈信息的隐私，未经建议人同意，不得泄露相关信息。

二、建议箱设置

1.设置地点

在公司办公区域的显眼位置设置建议箱，具体位置包括但不限于公司大堂、各楼层休息区、食堂等。同时，在公司内部网络平台设置电子建议箱入口，方便员工随时提交建议。

2.标识

建议箱应配备明显的标识，注明公司建议箱字样，并标明开启时间和负责管理的部门。电子建议箱在网络平台上也应有清晰的入口标识和说明。

三、建议内容范围

1.公司管理

-组织结构优化、部门职责调整等方面的建议。

-公司规章制度的完善、执行情况的反馈及改进建议。

-工作流程优化、工作效率提升的建议。

2.业务发展

-新产品研发、市场拓展、营销策略等方面的建议。

-客户关系管理、售后服务改进的建议。

-与合作伙伴合作模式优化、合作项目推进的建议。

3.员工福利

-薪酬待遇、绩效考核、奖金分配等方面的合理化建议。

-员工培训与发展、职业规划指导的建议。

-员工工作环境、办公设施改善的建议。

4.企业文化

-公司价值观宣传、文化活动开展的建议。

-团队建设、员工凝聚力提升的建议。

-公司形象塑造、品牌推广的建议。

四、建议提交方式

1.书面形式

员工可将建议内容书写在便签纸上，投入公司建议箱。建议应字迹清晰、内容完整，注明建议人姓名、部门及联系方式（可选择匿名）。

2.电子形式

员工可通过公司内部网络平台的电子建议箱入口，按照系统提示填写建议内容，并选择是否匿名提交。提交成功后，系统将自动记录建议信息。

五、建议收集与整理

1.收集频率

公司安排专人负责定期开启建议箱，每周至少开启一次，同时每天定时查看电子建议箱，确保及时收集建议信息。

2.信息记录

收集到的建议信息应详细记录在《公司建议箱信息登记表》中，包括建议人姓名（匿名建议则注明匿名）、部门、联系方式、建议内容、提交时间等。对于电子建议，应打印或截图留存相关记录。

3.初步筛选

对收集到的建议进行初步筛选，对于明显不符合公司实际情况或不具有可行性的建议，予以标记并归档。对于具有一定价值和可行性的建议，进行进一步整理和分类。

4.分类整理

根据建议内容的性质，将其分为公司管理、业务发展、员工福利、企业文化等类别，并分别进行编号和登记。同时，对每个类别下的建议进行详细摘要，以便后续分析和处理。

六、建议评估与处理

1.评估小组

成立由公司高层管理人员、相关部门负责人及员工代表组成的建议评估小组，负责对经过筛选和整理的建议进行评估和决策。

2.评估标准

-可行性：建议是否具有实际可操作性，是否能够在公司现有资源和条件下得以实施。

-创新性：建议是否具有新颖的思路和方法，能够为公司带来新的发展机遇或解决现有问题。

-效益性：建议实施后是否能够为公司带来经济效益、社会效益或管理效益的提升。

-影响范围：建议对公司的影响范围和程度，包括涉及的部门、业务领域等。

3.评估流程

-评估小组根据评估标准，对每条建议进行详细评估和讨论，形成评估意见。

-对于具有较高可行性和创新性的建议，评估小组应制定具体的实施方案和时间表。

-对于部分采纳的建议，评估小组应明确指出采纳的部分及理由，并说明未采纳部分的原因。

-对于不采纳的建议，评估小组应向建议人说明原因，并感谢其对公司的关注和支持。

4.处理结果反馈

-对于评估通过并决定实施的建议，由相关责任部门负责按照实施方案进行具体落实。在实施过程中，应定期向建议评估小组汇报进展情况。

-对于部分采纳或不采纳的建议，由公司指定的反馈人员通过电话、邮件或面谈等