单证人员绩效考核.docx

单证人员绩效考核

?一、绩效考核目的

为了全面、客观、公正地评价单证人员的工作表现，提高单证工作的质量和效率，促进单证人员的职业发展，特制定本绩效考核方案。通过绩效考核，激励单证人员积极工作，确保单证工作准确、及时、规范地完成，为公司业务的顺利开展提供有力支持。

二、考核原则

1.客观公正原则：以客观事实为依据，按照明确的考核标准和程序进行考核，确保考核结果公平、公正，不受主观因素影响。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对单证人员进行全面考核，综合评价其工作表现。

3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与单证人员的沟通，及时反馈考核结果，帮助其认识自身优势与不足，促进其改进工作。

4.激励发展原则：将绩效考核结果与薪酬、晋升、培训等挂钩，激励单证人员不断提高工作绩效，实现个人与公司的共同发展。

三、考核对象

公司全体单证人员

四、考核周期

月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以各月度考核结果为基础。

五、考核内容及标准

工作业绩（60分）

1.单证准确性（20分）

-考核标准：

-当月单证制作错误率低于1%，得16-20分。

-当月单证制作错误率在1%-3%之间，得11-15分。

-当月单证制作错误率在3%-5%之间，得6-10分。

-当月单证制作错误率高于5%，得0-5分。

-计算方式：

-单证制作错误率=当月制作错误的单证数量/当月制作的单证总数量×100%

2.单证及时性（20分）

-考核标准：

-严格按照规定时间完成所有单证工作，无任何延误，得16-20分。

-当月单证延误次数不超过2次，且每次延误时间不超过1个工作日，得11-15分。

-当月单证延误次数在3-5次之间，或有一次延误时间超过1个工作日，得6-10分。

-当月单证延误次数超过5次，得0-5分。

-计算方式：

-单证延误次数=当月未在规定时间内完成的单证工作次数

3.单证完整性（10分）

-考核标准：

-所有单证资料齐全、完整，完全符合业务要求，得8-10分。

-当月有1-2份单证资料存在轻微缺失或不完整情况，但不影响业务办理，得5-7分。

-当月有3-4份单证资料存在较严重缺失或不完整情况，对业务办理有一定影响，得3-4分。

-当月有5份及以上单证资料存在严重缺失或不完整情况，严重影响业务办理，得0-2分。

4.业务支持配合度（10分）

-考核标准：

-积极主动配合业务部门工作，及时响应业务需求，提供高质量的单证服务，得到业务部门高度评价，得8-10分。

-能够较好地配合业务部门工作，基本满足业务需求，偶尔因特殊情况需要业务部门提醒，得5-7分。

-配合业务部门工作不够积极主动，需要业务部门多次催促才能完成任务，对业务开展有一定影响，得3-4分。

-不配合业务部门工作，故意拖延或拒绝提供单证服务，严重影响业务开展，得0-2分。

工作能力（25分）

1.专业知识（10分）

-考核标准：

-熟悉各类单证业务知识，对相关法律法规和政策有深入了解，能够准确解答各种业务问题，得8-10分。

-掌握主要单证业务知识，对常见问题能够妥善处理，偶尔需要查阅资料解决疑难问题，得5-7分。

-对单证业务知识有一定了解，但存在较多知识盲点，遇到复杂问题无法独立解决，得3-4分。

-对单证业务知识掌握较差，不能满足工作基本需求，得0-2分。

2.业务操作技能（10分）

-考核标准：

-熟练掌握单证制作、审核、归档等各项业务操作技能，能够高效、准确地完成工作任务，得8-10分。

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