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课目：接触前准备〔1.5〕;课程大纲一、前言二、接触前准备;课程目标使;课程大纲一、前言二、接触前准备;接触前准备的必要性恐惧来源于无;课程大纲一、前言二、接触前准备;客户接纳我们的理由认同度1.5;个人准备衣着、谈吐、礼仪轻松愉;客户资料的准备家庭背景职位公司;展业工具的准备展示资料签单工具;课程大纲一、前言二、接触前准备;1.5-8电话与面对面接触的时;信函接触1、信函接触的必要性：;范例王先生：;书信的结构称谓自我介绍、提出赞;预约1、预约的目的;范例;心态准备对寿险意义与功用的认同;课程大纲一、前言二、接触前准备;课程大纲一、前言二、接触前准备;无标题;课目：接触〔2.1〕;课程大纲一、前言二、接触的目的;课程目标;课程大纲一、前言二、接触的目的;接触的目的收集资料寻找购置点;课程大纲一、前言二、接触的目的;接触的方法1、开门见山法2、讨;接触的步骤2.1-5应酬寻找购;应酬的作用使彼此第一次接触时的;赞美的要领把注意力放在别人的优;寻找购置点能否投保投保份额多少;课程大纲一、前言二、接触的目的;接触的要领建立起良好的第一印象;课程大纲一、前言二、接触的目的;课程大纲一、前言二、接触的目的;课程大纲一、前言二、接触的目的;课目：说明〔2.3〕;一、前言二、说明的步骤三、说明;课程目标1、使学员掌握说明的步;一、前言二、说明的步骤三、说明;如何进入说明阶段2.3-3把握;2.3-4说明的方法交谈笔算建;说明的三个步骤2.3-5描述寿;一、前言二、说明的步骤三、说明;说明的技巧1、最正确位置2、多;一、前言二、说明的步骤三、说明;建议书设计的步骤2.3-7收集;建议书范本〔此处由讲师填入〕2;解说建议书的本卷须知1、简单明;一、前言二、说明的步骤三、说明;导入促成话术〔一〕“陈先生，;导入促成话术〔二〕;一、前言二、说明的步骤三、说明;说明的重点传达寿险理念分析、了;一、前言二、说明的步骤三、说明;角色扮演2.3-13角色注意事;操作要领时间掌握角色扮演结束后;一、前言二、说明的步骤三、说明;课目：促成〔3.2〕;课程大纲一、前言二、促成的时机;课程目标;课程大纲一、前言二、促成的时机;促成〔一〕1、客户行为、态度有;促成〔二〕2、客户主动提出问题;课程大纲一、前言二、促成的时机;促成的方法1、鼓励法2、默认法;课程大纲一、前言二、促成的时机;课程大纲一、前言二、促成的时机;促成的延伸客户介绍客户是促成的;客户介绍客户的话术〔举例〕;课程大纲一、前言二、促成的时机;促成的公式强烈的愿望×熟练的技;课目：拒绝处理(3.3);课程大纲一、前言二、产生拒绝的;课程目标3.3-2使新人;课程大纲一、前言二、产生拒绝的;客户拒绝的原因;课程大纲一、前言二、产生拒绝的;3.3-4流程步骤理念1、聆听;3.3-5流程步骤话术1、聆;课程大纲一、前言二、产生拒绝的;处理拒绝的正确态度1、用平常心;课程大纲一、前言二、产生拒绝的;课程大纲一、前言二、产生拒绝的;课目：售后效劳(3.4);课程大纲一、前言二、售后效劳的;课程目标学员将;课程大纲一、前言二、售后效劳的;效劳的涵义;售后效劳的重要性能赢得客户的尊;客户抱怨歌;课程大纲一、前言二、售后效劳的;售后效劳的类别1、客户预期的效;客户预期的效劳递送保单周年检查;递送保单的重要性建立专业信誉带;递送保单的步骤1、恭喜客户2、;客户意料之外的效劳个人亲自拜访;课程大纲一、前言二、售后效劳的;顾客的价值不在于他一次购置的金