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网络布线公司经营管理制度

一、总则

为加强公司经营管理，规范各项业务流程，提高工作效率和服务质量，保障公司持续、稳定、健康发展，特制定本经营管理制度。

二、员工管理

1.招聘与培训：根据业务需求，招聘具备专业知识和技能的员工。新员工入职后，安排系统的入职培训，包括公司文化、规章制度、业务流程等。定期组织内部培训和外部培训，提升员工专业技能和综合素质。

2.绩效考核：建立科学合理的绩效考核体系，从工作业绩、工作态度、团队协作等方面对员工进行考核。考核结果与员工的薪酬、晋升、奖金等挂钩。

三、项目管理

1.项目承接：市场部门负责收集项目信息，进行项目评估和投标工作。中标后，与客户签订项目合同，明确项目范围、工期、质量标准、费用等。

2.项目实施：成立项目小组，明确项目负责人和小组成员职责。制定详细的项目实施计划，包括工程进度、人员安排、物资采购等。严格按照项目计划和施工规范进行施工，确保工程质量和进度。

3.项目验收：项目完工后，组织内部验收。内部验收合格后，邀请客户进行验收。客户验收合格后，办理项目验收手续，交付项目成果。

四、物资管理

1.物资采购：根据项目需求，制定物资采购计划。选择合格的供应商，进行采购谈判，签订采购合同。严格按照采购合同和质量标准进行物资验收，确保物资质量和数量。

2.物资库存：建立物资库存管理制度，对物资进行分类存放、标识管理。定期进行物资盘点，确保库存物资账实相符。

五、财务管理

1.预算管理：制定年度财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等。严格按照预算进行费用支出和资金管理，控制成本和费用。

2.成本核算：建立成本核算体系，对项目成本进行核算和分析。通过成本控制措施，降低项目成本，提高公司盈利能力。

3.财务审计：定期进行财务审计，检查财务制度执行情况和财务数据真实性。对审计发现的问题，及时进行整改。

六、售后服务管理

1.建立售后服务体系：设立专门的售后服务部门，负责客户的售后咨询、投诉处理、故障维修等工作。

2.售后服务响应时间：接到客户售后需求后，在规定时间内响应客户，并安排人员进行处理。

3.售后服务质量跟踪：对售后服务质量进行跟踪和评估，及时改进售后服务工作，提高客户满意度。

七、附则

1.本制度由公司管理层负责解释和修订。

2.本制度自发布之日起生效实施。