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社区工作者考试必考题库及答案

一、选择题

1.社区建设的核心是（）

A.社区服务

B.社区文化

C.社区卫生

D.社区环境

答案：A。社区服务是社区建设的核心内容，它涵盖了为社区居民提供的各种生活服务、福利保障等方面，满足居民的基本需求，促进社区的和谐发展。社区文化、卫生、环境等也是社区建设的重要方面，但服务是核心。

2.以下不属于社区基本要素的是（）

A.地域

B.人口

C.文化

D.政治

答案：D。社区的基本要素包括地域要素，即有一定的地理区域；人口要素，是社区存在的基础；文化要素，反映社区的特色和凝聚力等。政治不是社区的基本要素。

3.社区工作者在与居民进行沟通时，应避免（）

A.认真倾听

B.尊重居民意见

C.随意打断居民讲话

D.给予积极反馈

答案：C。在沟通中，认真倾听、尊重居民意见和给予积极反馈都是良好的沟通技巧，而随意打断居民讲话会让居民感到不被尊重，影响沟通效果。

二、填空题

1.社区建设的基本原则包括以人为本、服务居民，资源共享、共驻共建，责权统一、管理有序，扩大民主、居民自治和（）。

答案：因地制宜、循序渐进。这一原则强调要根据不同社区的实际情况，制定合适的建设计划，并且建设过程要逐步推进。

2.社区居民委员会每届任期（）年。

答案：5。2020年新修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。

3.社区治安综合治理的方针是（）、综合治理。

答案：打防结合、预防为主。这一方针强调了在社区治安治理中，要打击违法犯罪行为与预防犯罪相结合，并且把预防作为主要工作方向。

三、判断题

1.社区就是街道办事处。（）

答案：错误。社区和街道办事处是不同的概念。街道办事处是政府的派出机关，具有行政管理职能；而社区是居民生活的共同体，是社会的基本单元，社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。

2.社区工作者只需要完成上级交办的任务，不需要与居民沟通。（）

答案：错误。社区工作者的主要服务对象是社区居民，与居民沟通是了解居民需求、解决居民问题的重要途径，不仅要完成上级交办的任务，更要做好与居民的沟通工作，提高居民的满意度。

3.社区建设只注重硬件设施建设就可以了，软件建设不重要。（）

答案：错误。社区建设既包括硬件设施建设，如社区的基础设施、公共服务设施等，也包括软件建设，如社区文化、社区管理、社区服务等。两者相辅相成，缺一不可，共同促进社区的全面发展。

四、解答题

1.简述社区工作者的主要职责。

答案：社区工作者的主要职责包括以下几个方面：

服务居民：了解居民需求，为居民提供各种生活服务，如帮扶困难群体、组织开展社区活动等，提高居民生活质量。

社区管理：协助政府做好社区的各项管理工作，包括社区环境卫生、治安、计划生育等，维护社区的正常秩序。

组织协调：组织社区居民参与社区建设和管理，协调社区内各类组织和资源，共同解决社区问题。

政策宣传：向社区居民宣传国家的法律法规和政策，提高居民的法律意识和政策知晓率。

矛盾调解：及时发现和调解社区内的矛盾纠纷，促进社区的和谐稳定。

2.谈谈如何提高社区居民的参与度。

答案：提高社区居民参与度可以从以下几个方面入手：

加强宣传：通过社区公告、宣传栏、社区微信群等多种渠道，宣传社区活动和事务，让居民了解社区建设的重要性和自身的权利义务。

丰富活动形式：举办多样化的社区活动，如文化活动、志愿者活动、亲子活动等，满足不同居民的兴趣爱好，吸引更多居民参与。

建立激励机制：对积极参与社区事务的居民给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、提供物质奖励等，激发居民的参与热情。

提高居民参与能力：开展相关培训，如社区管理知识培训、沟通技巧培训等，提高居民参与社区事务的能力。

畅通沟通渠道：建立居民意见反馈机制，及时了解居民的需求和建议，让居民感受到自己的意见得到重视。

3.举例说明如何处理社区内的邻里纠纷。

答案：处理社区内邻里纠纷可以采取以下步骤：

及时介入：当得知邻里纠纷发生后，社区工作者应第一时间到达现场，控制局面，避免矛盾进一步激化。例如，两家邻居因噪音问题发生争吵，社区工作者应立即赶到现场，制止双方的争吵。

倾听双方诉求：分别倾听纠纷双方的意见和诉求，了解事情的来龙去脉。在上述例子中，倾听双方关于噪音产生的时间、频率等情况的描述。

调查核实：通过向其他邻居了解情况、实地查看等方式，核实双方所说的内容。比如，询问周围邻居是否也受到噪音影响。

调解协商：组织双方进行调解协商，根据实际情况提出合理的解