妇责任制整体护理工作实施方案内容.pdf

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妇产科责任制整体护理工作实施方案

为贯彻落实卫生部关于开展优质护理服务的相关文件精神，以

及结合《医院评审标准实施细则》的要求，切实做好以“病人为

中心”的责任制整体护理，推进我科优质护理服务工作有序开展，

现结合我可护理工作实际情况，根据护理部下发的全院责任制护

理工作方案制定本科室方案。

一、指导思想

坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，切实改善护理服

务态度，规范护理服务行为，为患者提供专业化，个性化，全程，

连续，优质的护理服务，全面提高我院临床护理工作质量和水平。

二、工作目标

以提高护理服务质量，落实护士分层级管理，认真履行护理职

责，把基础护理夯实，把专科护理做精，以患者需求为导向，以

患者满意度为目标，在临床护理中广泛形成“我的病人，我的护

士”的格局，确保整体护理服务落实，并使之成为一种常态化工

作运行模式。

三、组织领导

组长：

副组长：

成员：

四、具体措施

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（一）强化教育培训，提高护士综合素质

在试行护士分层级管理的基础之上，将科室床位承包予护士，

有计划的对科内护理人员进行分层级的护理技能培训，夯实基础，

提高能力，定期考核，人人过关。

（二）完善护理制度，强化落实到位

按照二级综合医院评审标准，进一步修改补充《护理常规》，

《护理规章制度及岗位职责》，《护理应急预案》等，并组织各级

护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必需增加主动服务

意识，多巡视，多观察，多落实，提高执行力，使规章制度落到

实处。

（三）改进护理模式，开展责任制整体护理

1、实行责任制整体护理模式，将护理工作重心向病房前移。实

行扁平化排班方式，将病房护士分为2个责任组，危重病人包床

数量不超过6人，责任护士负责所管病人的治疗，基础护理，专

科护理，病情观察，出入院宣教和用药，手术前后指导，饮食指

导，特殊检查指导工作等。根据病人的特点，在能级对应基础上，

尽量固定责任护士所负责的病人，使病人熟悉“我的护士”，也有

利于护士掌握“我的病人”，为患者提供连续，全程，无缝隙的精

细化护理服务。

2、弹性排班，动态管理，护士长应根据工作量，患者病情，技

术难度，薄弱环节等动态合理的调配人力或班次。

3、利用317护健康教育平台，开展多元化健康教育，提高病人

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对健康教育的知晓度。

4、重视评估工作，实施专业化照顾；按照护理程序对患者进行

高危风险因素及病情评估，根据评估情况及患者需求制定个性化，

专业的护理计划，落实护理常规及操作规范，确保为患者提供的

病情观察，基础护理与治疗，康复和健康指导，心理护理等服务

措施落实到位。

5、落实分级护理制度。分级护理制度的落实是责任制整体护理

中与患者有关最重要的一项工作，护理部将对全院护理人员进行

培训，提高其对分级护理的认识，明确工作重点。按照分级护理

制度定时巡视患者，及时观察病情变化，并与医师进行有效沟通，

遵医嘱为患者实施治疗及给药措施。护理部及科室将定期对分级

护理制度的落实情况进行检查，指导。

（四）分层管理，科学设岗

各科室按照护理部下发的《护理人员分级管理实施办法》科室成

立考核小组，根据个人综合工作能力对护士进行分层，结合科室

实际情况科学设岗，使各层级护士与岗位相对应。

（五）规范病区管理

为病人营造舒适的住院环境，责任护士需增强主动服务和人文关

怀的意识，充分体现以“病人为中心”，注重患者的隐私保护。为

患者创造温馨安全的住院环境。

（六）加强质控，持续改进

护士长定期组织相关人员对科室责任制整体护理服务实际情况

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进行督导检查，针对存在的问题进行现场反馈，对主要问题进行

原因分析，提出整改措施并跟踪验证，持续改进护理质量，并将

检查结果与个人绩效考核，年度评优挂钩。

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