咨询关系的建立.pptVIP

提示：**尊重与热情温暖两者结合，才能情理交融，感人至深。但要应人而异。01温暖与热情的区别：02热情是一种进攻，是主动外露的表达，浓浓的03温暖是一种包围，是点点细节的流露，柔柔的04咨询师的热情与温暖体现在以下方面：求助者初次来访时适当询问，表达关切；注意倾听求助者的叙述（言语与非言语）；咨询时耐心、认真、不厌其烦；咨询结束时，使求助者感到温暖与信心。12热情和温暖具有多种功能:**消除或减弱不安心理；激发求助者的合作愿望；本身就具有助人功能。提示：**热情、温暖是一个优秀咨询师的必备素质。

热情、温暖是咨询师真情实感和爱心的流露。

热情、温暖应贯穿整个咨询过程。

热情、温暖的职业性把握很重要。第三单元真诚**真诚，是指在咨询过程中，咨询师以“真正的我”出现，表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。01真诚的功能：可以为求助者提供一个安全自由的氛围；咨询师本身的真诚为求助者提供了一个良好的榜样，促进求助者的自我探索。02学会如何表达真诚应遵循对求助者负责，有助于求助者成长为原则。但应建立在一定事实基础上。首先，真诚不等于说实话如何表达真诚真诚的表露并不一定完全是顺其自然的事情，同样存在着恰如其分的问题。运用不当，有时会反起作用。01真诚不是自我发泄02不能过份表达自己的‘真感实情’。03真诚应该实事求是04不能歪曲事实；不炫耀、掩饰自05己；不要不懂装懂。06真诚应该适时适度07不宜表达有害于求助者的言语；不能用于发泄自己的情感。08有利的真诚也应因人因时而异。真诚分析练习：**学生：在这次考试中，你给了我40分，我感到很难过，我觉得我已了解所教的内容，觉得可以通过的。老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你自己丢掉的。评析：这位老师表现出惩罚性、防御他自己受到责备；用他自己认为的诚实来伤害学生。例：学生与老师01评析：老师表达了根据规则办事的思想，而没表达出他真正对人的感觉。老师B：你40分，我感到很抱歉，我是非常希能给你好分数的。评析：老师告诉学生希望帮助他，但实际上并没有做什么，是虚假的。老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必须按照规定办事。020304老师D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪儿。01评析：老师有限度地表达出他的感觉。02老师E：我了解你对分数的失望。多少我有些责任。你认为我在惩罚你，我对此感到难过。03评析：老师能适当而真诚地表达出他的感觉。04特别提示：**

真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的，真诚建立在对人的乐观看法、对人有基本信任、对求助者充满关切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。在助人过程中，真诚的表达是一种智慧，前提有益于咨询的进行，又有助于对方的成长。真诚应是咨询师的基本素质，是潜心修养、不断实践的结果。第四单元共情（通情达理）**学习要点有那些？03了解共情的意义，掌握共情的原则与方法。02学习目标：01Empathy**中文有许多种译法，如共情、通情达理、同情、同感、共感、投情、拟情、同理心、设身处地等等。本书作“共情”解。被认为是影响咨询进程和效果的最关键的咨询特质。“共情”简而言之，即指设身处地地从当事人的立场体会、感受当事人的心情和观点(或称内心世界),同时透过适当的沟通方法将这种理解传达给对方。（一）“共情”的三方面含义**深入对方内心去体验他的情感、思维；是咨询师借助于求助者的言谈举止，助者的体验与他的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质。是咨询师借助于知识和经验，把握求传达给对方，以影响对方并取得反馈。是咨询师运用咨询技巧，把自己的“共情”（二）共情的重要性**1、咨询师能设身处地地理解求助者，从而更准确地把握材料；2、求助者会感到自己被理解、悦纳，从而感到愉快、满足；3、促进求助者自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流；4、对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有更明显的咨询效果。STEP5STEP4STEP3STEP2STEP1试分析以下回答是否合适，并简要分析为什么：例一：来访者：我的爱人死了，我的人生也完了。孤零零地一个人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。咨询师：人死不能复生，你千万不要这样想，何必害苦了自己呢？（分析：忽略了来访者的感受，也近乎是命令对方停止感受。）例二

来访者：我真的没用，公司最近提升了好些人，却没有我的份。好几次我想和总经理谈谈