全面质量管理自评师培训测试题（附答案）.docxVIP

全面质量管理自评师培训测试题（附答案）

一、单选题

1.全面质量管理的基本核心是（）

A.强调质量控制

B.以顾客为中心

C.全员参与的质量管理

D.强调过程管理

答案：C

2.以下哪项不是全面质量管理的特点（）

A.全面的质量管理

B.全过程的质量管理

C.全员参与的质量管理

D.单一部门的质量管理

答案：D

3.PDCA循环中，“C”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C

4.质量改进的步骤之一是（）

A.提出问题

B.选择课题

C.分析原因

D.以上都是

答案：D

5.质量管理中，控制图的主要作用是（）

A.分析质量波动的原因

B.判断生产过程是否处于稳定状态

C.确定质量特性值

D.制定质量标准

答案：B

6.以下哪种方法用于找出影响质量的主要因素（）

A.排列图法

B.因果图法

C.直方图法

D.控制图法

答案：A

7.全面质量管理的基础工作不包括（）

A.标准化工作

B.计量工作

C.质量责任制

D.市场营销工作

答案：D

8.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.质量经理

C.最高管理者

D.质量管理部门

答案：C

9.质量成本中，预防成本不包括（）

A.质量培训费

B.质量审核费

C.产品检验费

D.质量改进措施费

答案：C

10.以下属于质量保证活动的是（）

A.质量控制

B.质量改进

C.质量审核

D.质量检验

答案：C

11.在质量管理中，（）是指对产品质量特性进行观察、测量、试验，并将结果与规定要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。

A.质量控制

B.质量检验

C.质量保证

D.质量改进

答案：B

12.全面质量管理要求以（）为出发点。

A.产品质量

B.顾客需求

C.企业利润

D.生产效率

答案：B

13.以下哪种工具用于分析质量问题产生的原因（）

A.排列图

B.因果图

C.散布图

D.直方图

答案：B

14.质量管理体系文件通常不包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品说明书

答案：D

15.质量改进的组织形式有（）

A.质量改进小组

B.质量委员会

C.跨部门团队

D.以上都是

答案：D

16.全面质量管理强调以（）为质量最终裁判者。

A.企业管理者

B.质量检验人员

C.顾客

D.生产人员

答案：C

17.以下关于质量方针和质量目标的关系，描述正确的是（）

A.质量方针是质量目标的基础

B.质量目标是质量方针的具体化

C.质量方针和质量目标没有关系

D.质量目标是制定质量方针的依据

答案：B

18.质量管理中，（）是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。

A.质量

B.质量特性

C.质量要求

D.质量标准

答案：B

19.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.系统抽样

D.以上都是

答案：D

20.全面质量管理的发展经历了（）阶段。

A.质量检验、统计质量控制、全面质量管理

B.质量控制、质量保证、全面质量管理

C.质量检验、质量改进、全面质量管理

D.质量保证、质量改进、全面质量管理

答案：A

二、多选题

1.全面质量管理的基本要求包括（）

A.全过程的质量管理

B.全员的质量管理

C.全企业的质量管理

D.多方法的质量管理

答案：ABCD

2.PDCA循环的特点有（）

A.大环套小环

B.阶梯式上升

C.循环前进，阶梯上升

D.推动PDCA循环的关键是“处理”阶段

答案：ABCD

3.质量改进的工具和技术包括（）

A.排列图

B.因果图

C.散布图

D.直方图

答案：ABCD

4.全面质量管理的基础工作有（）

A.标准化工作

B.计量工作

C.质量信息工作

D.质量教育工作

答案：ABCD

5.质量成本包括（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：ABCD

6.质量管理体系的构成要素有（）

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

答案：ABCD

7.以下属于质量控制活动的有（）

A.设定质量目标

B.测量实际质量特性

C.将实际质量特性与质量标准进行比较

D.采取措施纠正偏差

答案：ABCD

8.全面质量管理的理念包括（）

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.基于事实的决策方法

答案：ABCD