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全面质量管理岗位责任制试题（附答案）

一、单选题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理的核心是（）。

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.以上都是

答案：D

2.质量管理体系文件中（）是纲领性文件。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：A

3.在质量管理中，（）是衡量产品质量及工作质量的尺度。

A.质量标准

B.质量方针

C.质量目标

D.质量控制

答案：A

4.质量管理发展的三个阶段不包括（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量改进阶段

答案：D

5.全面质量管理强调的“三全”不包括（）。

A.全员的质量管理

B.全过程的质量管理

C.全企业的质量管理

D.全方位的质量管理

答案：D

6.质量管理的基本工作方法是（）。

A.PDCA循环

B.六西格玛管理

C.零缺陷管理

D.精益生产

答案：A

7.（）是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。

A.质量

B.质量管理

C.质量特性

D.质量控制

答案：C

8.以下不属于质量成本的是（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.故障成本

D.生产成本

答案：D

9.控制图的上下控制界限一般设定在（）。

A.±1σ

B.±2σ

C.±3σ

D.±4σ

答案：C

10.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.最高管理者

C.质量管理部门负责人

D.生产部门负责人

答案：B

11.以下属于计量值数据的是（）。

A.产品的不合格数

B.产品的缺陷数

C.产品的长度

D.产品的等级

答案：C

12.质量管理体系认证的依据是（）。

A.企业标准

B.行业标准

C.ISO9001标准

D.地方标准

答案：C

13.（）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

答案：B

14.排列图是为了对发生频次从（）的项目进行排列而采用的简单图示技术。

A.最低到最高

B.最高到最低

C.中间到两边

D.随机

答案：B

15.因果图的作用是（）。

A.寻找影响质量的主要问题

B.分析质量特性与影响因素之间的因果关系

C.对质量数据进行分层

D.展示质量数据的分布情况

答案：B

16.质量改进的步骤不包括（）。

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.更换设备

答案：D

17.以下关于质量目标的说法错误的是（）。

A.质量目标应与质量方针保持一致

B.质量目标应是可测量的

C.质量目标应在组织的所有层次上建立

D.质量目标一经确定就不能更改

答案：D

18.（）是企业对用户在产品质量方面提供的担保。

A.质量保证

B.质量控制

C.质量改进

D.质量策划

答案：A

19.直方图的作用是（）。

A.分析质量特性与影响因素之间的因果关系

B.寻找影响质量的主要问题

C.展示质量数据的分布情况

D.对质量数据进行分层

答案：C

20.全面质量管理的基本要求不包括（）。

A.全过程的质量管理

B.全企业的质量管理

C.全社会的质量管理

D.全员的质量管理

答案：C

二、多选题（每题3分，共45分）

1.全面质量管理的特点包括（）。

A.全面性

B.全员性

C.预防性

D.服务性

E.科学性

答案：ABCDE

2.质量管理体系文件通常包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

E.质量计划

答案：ABCD

3.质量特性可以分为（）。

A.技术特性

B.心理特性

C.时间特性

D.安全特性

E.经济特性

答案：ABCDE

4.以下属于质量管理常用工具的有（）。

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

E.散布图

答案：ABCDE

5.质量成本包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.设备购置成本

答案：ABCD

6.质量管理体系的持续改进包括（）。

A.质量方针和目标的持续改进

B.质量管理体系文件的持续改进

C.过程的持续改进

D.产品质量的持续改进

E.人员素质的持续改进

答案：ABCD

7.全面质量管理的基本工作方法PDCA循环包括（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

E.总结（Summary）