《推销技巧与商务谈判》教案 第3课 掌握商务形象礼仪.pdf

课题掌握商务形象礼仪

课时2课时（90min）

知识目标：

掌握商务人员应具备的仪容礼仪、着装礼仪和仪态礼仪等商务形象礼仪

能力目标：

教学目标

能够按照商务形象礼仪规范约束自己，塑造良好的职业形象

素质目标：

强化礼仪意识，提升个人修养，学礼知礼，以礼待人

教学重点：商务人员应具备的仪容礼仪、着装礼仪和仪态礼仪

教学重难点

教学难点：商务人员应具备的仪态礼仪

教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、实践法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通APP或其他学习软件，了解商务形象

礼仪的主要内容，思考以下问题并在学习平台上留言讨论：

课前任务商务形象礼仪包括哪些方面的礼仪？

【学生】登录学习平台查找资料，思考并留言讨论

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】按照老师要求签到

【教师】将学生分组并让学生阅读情景案例（详见教材），然后思考以下问题：

小张有哪些失礼之处？在商务活动中，商务人员应当注意哪些形象礼仪？

【学生】每3～5人一组，并以小组为单位，各小组成员在组内轮流发言，阐述自己的观点并讨论

案例导入

【教师】参与到每组的讨论中，及时为学生答疑解惑

【学生】分小组阐述观点

【教师】总结学生的回答，并导入本节课课题并板书：模块一掌握商务形象礼仪

【教师】讲解仪容礼仪、着装礼仪、仪态礼仪

模块一掌握商务形象礼仪

一、仪容礼仪

传授新知

仪容是指人的外表和容貌，它反映了一个人的精神面貌，是传达给接触对象最直接、最生动的第一信息。

【课堂互动】

✈【教师】提出以下问题，让学生思考：

结合生活实际说一说你认为仪容礼仪包含哪些内容？

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✈【学生】聆听、思考、发言

✈【教师】做出总结

（一）头发修饰

【课堂互动】

✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论以下问题：

你认为在商务谈判中在头发修饰上有哪些注意事项？

✈【学生】聆听、思考、讨论、发言

✈【教师】做出总结

男士的发型要干净不凌乱，并且不宜过长，要做到“三不过”，即前不过眉、侧不过耳、后不过领。

女士的发型应注重简洁、美观、大方，不要标新立异。女士还可以佩戴一些发饰，但色泽不宜过分鲜艳，

应庄重大方。

（二）面部修饰

男士要注意保持面部的整洁，坚持每日剃须修面，保持面部洁净；若要留胡须，则应将胡须修理成型。

女士通常要化妆，注意不宜浓妆艳抹，应以淡雅得体为主。

（三）手部修饰

商务人员应保持手部清洁，勤洗手，当手部干燥时，可涂抹护手霜以保持手部滋润；要经常修剪指甲，指

甲长度以不超过手指为准。

……（详见教材）

二、着装礼仪

【课堂互动】

✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论以下问题：

在商务场合，男士和女士的着装应该注意哪些方面？