《推销实务》教案 第12课 有效约见客户.pdf

有效约见客户第12课

课题项目四任务一有效约见客户

课时2课时（90min）

思政目标：

（1）弘扬明礼、知信、敬业的传统美德

（2）增强服务意识，树立正确的客户服务理念

知识目标：

教学目标

（1）了解约见客户前的准备工作

（2）熟悉约见客户的方法

能力目标：

能够有效利用所学知识，制订完善的客户约见计划

教学重点：约见客户的方法

教学重难点

教学难点：制订完善的客户约见计划

教学方案例分析法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

第1节课：考勤（2min）→案例导入（7min）→传授新知（36min）

教学设计第2节课：问题导入（5min）→传授新知（35min）→课堂小结（3min）→作业布置

（2min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

培养学生的

【教师】清点上课人数，记录好考勤

考勤组织纪律性，

（2min）掌握学生的出

【学生】班干部报请假人员及原因

勤情况

【教师】讲述案例“凡事预则立，不预则废”，提问：“‘ABC’

推销小队约见客户失败的原因是什么？想一想，在约见客户之前，

推销人员需要做哪些准备工作？”，并随机邀请学生回答

“ABC”推销小队在掌握了寻找与识别客户的方法之后，便开始

通过案例导

案例导入兴致勃勃地给目标客户打电话，约见客户。然而，他们打了一整天电入，引导学生

（7min）话，却没有一位客户同意与他们见面。客户们为什么总是有各种各样思考，激发学

的理由拒绝见面？他们不明白问题出在了哪里。看着其他队伍的推销生的学习兴趣

员每天都能有计划地去拜访客户，大家既羡慕又焦虑，只好敲开王总

办公室的门，请王总为他们指点一下如何才能成功地约见客户。

【学生】聆听、思考、回答

1

第12课有效约见客户理论

【教师】总结学生的回答，导入本节课课题并板书：有效约见客户

一、做好约见准备

（一）掌握目标客户的信息

为了便于给客户提供个性化和人性化的优质服