《推销实务》教案 第14课 成功接近客户2.pdf

成功接近客户2第14课

课题项目四任务二成功接近客户2

课时2课时（90min）00

思政目标：

（1）弘扬明礼、知信、敬业的传统美德

（2）增强服务意识，树立正确的客户服务理念

教学目标知识目标：

掌握接近客户的技巧00

能力目标：

能够灵活运用约见与接近客户的方法，加强与客户的联系

教学重点：接近客户的方法与技巧

教学重难点

教学难点：灵活运用约见与接近客户的方法，加强与客户的联系

教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

第1节课：考勤（2min）→问题导入（8min）→传授新知（20min）→任务实施

教学设计（15min）

第2节课：任务实施（40min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

【教师】清点上课人数，记录好考勤培养学生的组

考勤

织纪律性，掌握

（2min）

【学生】班干部报请假人员及原因学生的出勤情况

【教师】提问：“在接近客户的过程中，要注意哪些方面通过问题导入，

呢？”，并随机邀请学生回答引导学生思考接

问题导入

近客户的技巧，

（8min）【学生】聆听、思考、回答

激发学生的学习

【教师】总结学生的回答，巩固上节课所学内容，引出教材内兴趣

容

二、接近客户的技巧

（一）多肯定客户的想法通过提问、案

传授新知当客户对产品的认识有误时，推销人员不要急于否定客户，而是例分析和教师讲

（20min）应该从客户的言辞当中找到一些值得肯定的地方，如客户的眼光、态解，使学生了解

度和感受等，从而有利于获得客户对产品的认可。接近客户的技巧

（二）减轻客户心理压力

1

第14课成功接近客户2理论

为了