《护理礼仪》教案 第13课 病房护理工作礼仪.pdf

课题病房护理工作礼仪

课时2课时（90min）

知识技能目标：

掌握各病房护理工作礼仪

教学目标

素质目标：

体会礼仪在护理工作中的重要意义，树立崇高的职业价值观

教学重点：病房护理工作基本礼仪

教学重难点

教学难点：各病房护理的工作礼仪

教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】按照老师要求签到

【教师】随机邀请学生回答以下问题

患者住院时护士应注意哪些基本礼仪？

问题导入

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答，导入本节课课题：病房护理工作礼仪

【教师】讲解病房护理工作基本礼仪和各病房护理的工作礼仪

一、基本礼仪

（一）热情礼貌，轻盈稳准

患者入院时，当班护士应起身相迎，遇行动不便者要出手相助，目光正视患者，点头微笑，恰当称呼、问

候，并作自我介绍，送患者到病室。如患者病情允许，向患者介绍同病室的患者、病房环境、主管医生、作息

时间，并告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。介绍完毕后应礼貌离开。

护士在工作中的站、坐、行应姿态端庄大方，各种操作动作规范、熟练、舒展、轻稳，这样可以增加患者

对护理人员的信任感。

【案例分析】

传授新知

【教师】讲述案例（详见教材），并随机邀请学生回答以下问题：

试分析：老王心理变化的主要原因是什么？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

（二）出入有礼，宽容大度

护士进入病房时应先轻敲房门，用手轻轻将房门打开，不要用脚或治疗车开门。进入病房后，面向患者打

招呼，做到“四轻”，即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻。

由于住院患者受环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。在护理工作中，护士

要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，想方设法消除患者的不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，

保持轻松愉快的心情，早日恢复健康。

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（三）语言亲切，坚持原则

病区护士在查房和治疗前应亲切问候患者。与患者交谈时，应目视患者，以示对患者的尊重。但是在满足

患者需要时一定要坚持治疗、护理原则，遵守医院规章制度，遵守社会公德，不侵犯他人的利益。

（四）钻研业务，虚心倾听

作为一名合格的护士，要熟练掌握护理操作技术，并不断钻研业务，掌握现代护理新理念、新技术、新业

务。在患者即将出院时，护士要真诚地表示祝贺，并积极征求患者的意见，以便改进日后的工作。

二、各病房护理的工作礼仪

【师生互动】

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

护士的不当言行可能会对病房的患者产生哪些影响？

【学生】聆听、思考、回答

（一）内科护理的工作礼仪

内科疾病具有病种多、病程长、病因复杂、并发症多、潜在危险因素多等特点。内科疾病患者主要以中老

年人居多，他们一般感觉不灵敏，反应慢，还可能存在多脏器功能衰退的情况，加之丰富的生活阅历，突出了

对疾病的担忧，导致心理问题比较多。