有效沟通与致胜表达-优干班20252.pdf

口令：RAPID708

有效沟通与致胜表达

主讲人：刘莉

定义沟通

列一日常工作清单，哪些是沟通活动？

1

一、了解沟通

内

二、组织管理沟通策略

容

三、人际沟通技巧

3

一、了解沟通

1沟通模型2沟通四环节

3人际沟通与组织沟通4沟通的基本法则

5沟通在管理中作用

4

如何激发基层技术人员工作主动性、削减对各项检查的抵触情绪？

沟通模型

言语、文字、表情

渠道

发接

送信息收

者思想者

表情感

倾

达

听

反馈

如何让员工尽快适应扁平化管理模式

*

5

沟通四环节

01020304

表达倾听反馈理解

每个环节有误都影响沟通的有效性

*

6

人际沟通与组织沟通

沟通的目的：

✓准确传达信息

✓解决实际问题

A✓巩固双方关系

人际沟通：