公司职业礼仪培训课件.ppt

公司职业礼仪培训序言所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序，具有民族性、地域性和国别性。礼仪的5个基本原则：平等：平等对待他人，一视同人尊重：既尊重他人，又尊重自己诚信：诚实守信，言行一致宽容：宽以待人，体谅公众适度：中庸适度，扮好角色公司职业礼仪培训序言所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序，具有民族性、地域性和国别性。礼仪的5个基本原则：平等：平等对待他人，一视同人尊重：既尊重他人，又尊重自己诚信：诚实守信，言行一致宽容：宽以待人，体谅公众适度：中庸适度，扮好角色公司职业礼仪培训第一部分仪表礼仪仪表仪容:仪容是个人礼仪的重要组成部分,通常指人的外观、外貌，重点是指人的面容。仪容之美在于精心养护和修饰。着装：着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。着装仪容举止公司职业礼仪培训第一部分仪表礼仪女士着装四讲究：整洁平整：服装须清洁、平整，大方得体。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要。色彩技巧：不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装显得庄重严肃；浅色或暖色调的服装使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。公司职业礼仪培训第一部分仪表礼仪配套齐全：除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。饰物点缀：巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。公司职业礼仪培训西装：口袋不能放东西;颜色不超过4种西裤：不能太短，否则会显得头重脚轻。衬衫：长袖衬衫的袖子应比西装的袖子长一点。领带：领带长度，带尖刚好盖住皮带扣即可。鞋：干净，颜色与着装的主色调相一致，忌鞋比环境还脏。袜：应注意个人卫生，经常换洗袜子男士着装礼仪第一部分仪表礼仪公司职业礼仪培训举止：优雅的举止是人的外在魅力之一，主要指动作姿态，包括站姿、坐姿、行姿三个方面。站姿：挺直、均衡、优美、典雅。坐姿：端庄、大方、文雅、得体。女士:身子前倾，坐椅子1/3，腿双并朝说话人方向，右脚尖点地。男士：正坐，手放腿上，脚不能颤抖。行姿：上身应挺直，头部应保持端正，微收下颔，两肩保持齐平，挺胸、收腹、立腰，双目平视前方，表情自然，精神饱，不东张西望第一部分仪表礼仪公司职业礼仪培训外在行为与人沟通方式方法第二部分场合礼仪公司职业礼仪培训第二部分场合礼仪一、会面的礼仪：会面礼仪包括握手的礼仪、致的礼仪、亲吻与拥抱的礼仪等。握手礼仪：握手的顺序是女士、前辈、已婚者、职位高都先。握手时上身略微前倾，头略低，微笑地看着对方的眼睛，社交见面握手时间不宜超过3秒钟。握手时可轻微上下摇动，但幅度不能太大、握手相距太近。握手时用力要适度，不能太轻或太猛。礼毕即松手。公司职业礼仪培训第二部分场合礼仪致意礼仪：致意一般指嫣然微笑、点头微笑、挥手微笑等方式。一般的场合下，男性应首先向女性致意；年轻女性应首先向年长男性致意；下级应向上级致意。致意距离一般在2—5米。亲吻与拥抱。自我介绍的礼仪：自我介绍三要素：要介绍自己的姓名、工作单位、身份。自我介绍的语言：表达流畅、语言完整，适当的运用自嘲公司职业礼仪培训第二部分场合礼仪介绍他人的礼仪：将男性介绍给女性、将年轻者介绍给年长者、将职业低的介绍给职位高的、将客人介绍给主人、将晚到者介绍给早到者。当有人把你介绍给别人时，无疑，你希望别人记住你的名字，所以我们也应在有人把别人介绍给我们之后，尽量记住他们的名字。公司职业礼仪培训第二部分场合礼仪名片使用的礼仪：名片一般是职位低的人向职位高的人递、男性先向女性递。先调好名片方向，方便对方直接可看。收到名片，要先看清，然后再看看对方，表示确认名片和人。不能将名片放在钱包可笔记本里，钱包是个人隐私，避免在找名片时，别人将你的家产一览无遗名片要及时分类整理，不要随手放在餐桌上,防忘记或沾上食物汁。公司职业礼仪培训第二部分场合礼仪二、交谈的礼仪交谈时语言要文明、礼貌、准确，注意无声语言与有声语言的结合。