李洛瑶《高端客户最佳分层管理和精准营销策略》6课时.docx

课程名称：《客户分层经营与精准营销策略》

主讲：李洛瑶6课时

课程收益：

通过本课程的学习使学员能够：

解决银行一线工作人员业务发展的四个矛盾问题

客户管理模式太传统，客户管理有系统无技巧；

客户服务满意度期望值空前高涨，服务成本过高；

产品同质化严重，差异化服务想落地很难；

理财经理沦陷事务性工作，服务与销售两张皮。

掌握五项客户营销技巧

掌握客户闭合营销的运作模式

掌握十个以上实战营销模板

掌握服务+销售同步的综合金融服务技巧

掌握策划客户营销活动的技巧

掌握课程中的自媒体、调研、客户画像各类工具

课程对象：零售银行理财经理、客户经理、营销主管等营销相关人员

授课方式：40%理论讲授+40%实战案例+20%情景演练/互动体验

课程大纲/要点：

思维重建——你为什么觉得好客户这么少？

分群经营——让好客户源源不断（掌握不同客群的差异是进行价值经营的前提）

寻找发力点----客户到底需要什么

建立链接——让你和客户形成紧密互信关系

第五讲:温故知新

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