李良德《知彼解己的管理沟通®》12课时.docx

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课题名称：《知彼解己的管理沟通?——管理沟通案例、工具和思维》

主讲：李良德老师12课时

课程特色：

以案例带动课程：课程以实际情景案例与学员分享知识与技能，以学员在工作中经常遇到事件情景作为突破口，讲透简单但有效的道理，从而便学员理解、掌握和应用；

授课过程中案例研讨、角色扮演、视频观摩等多种案例形式、教学形式相结合，让学员在轻松愉悦中学习。同时，因为参与性强而让学员印象深刻，便于学以致用。

聚焦“工具应用”：真正“授人以渔”，即让学员知道“管理沟通技巧”是怎么来的，都来自于课程中的核心工具“whyhow”，从而有利于学员回到工作岗位，面对纷繁复杂的管理情景。更重要的是，whyhow工具“一学就懂，一懂就会，会了就能应用，应用了就有效”！

培训目标：通过视频观摩、案例研讨、理论讲授等多种教学方式，特别是案例教学方式，让学员

理解管理沟通常见的思维方式，如以终为始、长久心等，尤其是透彻理解“他人心”思维；

掌握提升他人心落地的知彼解己工具应用，从而帮助学员在未来的工作现实情境下让他人心落地；

掌握不同情境下的沟通原则与技巧，如指派任务的要点、请托的原则、指出问题的话术等等，最终提升学员管理沟通水平。

培训对象：中层管理者

授课方式：

分组授课（不超过42人），团队PK

个人通关，案例积分

视频观摩、理论讲授、案例分享等多种授课形式结合

授课大纲：

第一部分：关键思维与落地工具

第二部分：落地应用与实操技巧

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