生产与运作管理（第4版）课件：需求预测与管理.pptx

生产与运作管理

生产与运作管理1需求预测与管理2.1需求预测的重要性2.2需求预测方法2.3需求预测误差2.4需求管理

生产与运作管理2企业需要通过向市场提供产品或服务（以下统称为产品）满足市场的需求，达到盈利、生存和发展的目的。为了提供能够满足市场需求的产品，就首先需要了解市场的需求状况。由于市场和顾客的需求是随机变动的，未来的需求无法准确把握，企业只能根据以往的销售情况和收集到的影响市场需求的信息对市场需求进行预测。需求预测结果是制定各种计划的重要依据。2.1需求预测的重要性

生产与运作管理3需求预测对于企业具有重要的意义，而企业中的各类人员都需要利用需求预测的结果进行决策。企业高层经营者需要根据预测进行战略的选择，这种选择往往决定企业的发展方向。生产计划人员需要根据市场需求预测制定生产计划，决定使用何种策略满足市场的需求。市场营销专家则要根据市场需求预测结果调整营销策略，以更好地满足顾客的需求。财务部门则需要根据需求预测筹措资金、制定预算、核算成本。研究开发人员则需要根据对市场未来需求的预测研究开发新技术和新产品，使企业取得长期的竞争优势。人力资源管理部门需求根据需求预测募集需要的员工，组织培训，制定新的工作和薪酬标准。

生产与运作管理4企业的需求预测可以分为三类。预测的范围代表性的时间长度应用特征预测方法长期通常是5年或5年以上企业计划：产品计划研究计划资本计划工厂选址和扩张范围广，总体的，通常是定性与定量相结合的预测技术的方法经济的方法人口统计学的方法市场研究经营者的判断中期一般是一个季度到2年总体计划：资本和现金预算销售计划生产计划生产和库存预算定量的预测预测对象是产品族需要估计可靠性销售人员的预测时间序列分析回归分析经济指数修正或结合经营者的判断短期通常不超过一个季度短期控制：生产和劳动水平的调整采购工作调度项目分配加班决策在单一产品的层次上进行预测在单一产品的层次上调整采购和库存量回归分析移动平均法经营者的判断指数平滑法

生产与运作管理5需求的构成为了预测的需要，一般把需求的结构简单化，将其分解为几种基本成分：一段时间内需求量的平均值、周期性变化、季节性变化、变化趋势、自相关和随机性误差

生产与运作管理6周期性变化：需求受长期经济变动周期影响而发上的变动。社会经济的成长速度，景气与不景气，政治局势的变化等都会对需求产生重要的影响季节性变化：季节性变动一般比较明显，例如市场对家用空调机的需求就呈现出非常明显的季节性变动的特点。变化趋势：在一定的时间段内，市场对产品的需求量呈现上升或下降的趋势，这与社会经济状况、社会的技术水平、产品寿命周期等都有密切的联系。变化趋势可以表现为直线上升或下降，也可以表现为曲线形式。自相关：描述了事件的持续性，即某一产品需求量的期望值与其自身的历史记录相关。随机性误差：由于偶发事件造成的，需求的不可知部分。需求的构成

生产与运作管理7第2章需求预测与管理2.1需求预测的重要性2.2需求预测方法2.3需求预测误差2.4需求管理

生产与运作管理82.2需求预测方法需求预测过程1.确定需求预测目标2.确定需求预测的对象3.确定预测期间，一般是使用过去n期的实际需求预测在未来一期t可能发生的需求4.收集数据资料，其中影响市场需求的因素包括宏观经济指标、市场竞争态势、技术进步、消费倾向、产品生命周期、市场价格等

生产与运作管理9需求预测过程5.选择预测方法6.实施预测7.预测结果的应用在进行需求预测时，可以使用几种方法同时进行预测，并全面考虑可能对需求量产生影响的各种因素。例如日本著名的麒麟啤酒公司在进行需求预测时，就使用过去长达6年的实际销售数据，先使用17种预测模型分别进行预测。然后选出误差最小的预测结果，并综合考虑各种影响因素，包括气温变化、价格变化、新产品投放、广告效果等的影响，对预测结果进行调整，最终得到预测结果才被用于制定生产计划。该公司的需求预测准确度高达95%以上。

生产与运作管理10需求预测方法定性需求预测方法：又称主观需求预测方法，主要用于预测长期的需求变动、技术和产品的发展趋势、市场形势的变化等。它的信息来源和预测的依据是各方面不同的主观意见，方法简单易行，不需要复杂的数学公式。常用的定性需求预测方法有：营销人员的预测、经营者的预测、专业咨询机构的市场调研、历史类比法和德尔菲法。定量需求预测方法：又分为时间序列分析和相关分析两类。其中时间序列分析更多地被用于预测短期的需求变化；而相关分析的方法则被用于短期和长期的需求变动。

生产与运作管理11定性需求预测方法营销人员的预测经营者的预测：营销人员与经营者的预测也可以用于对短期需求变动进行预测。营销人员密切接触市场，对市场需求变动具有敏锐的观察能力。经营者则往往可以凭长期的经