实施精细化管理-企业精细化管理培训内容.pptx

实施精细化管理促进高质量发展企/业/精/细/化/管/理/培/训LOGOXX文化管理主讲人：XX时间：202X1实施精细化管理-企业精细化管理培训内容PPT课件

LOGO01什么是精细化管理02精细化管理的意义03精细化管理的内容04如何实施精细化管理XX文化管理目录2实施精细化管理-企业精细化管理培训内容PPT课件

LOGO01XX文化管理PART什么是精细化管理是根据服务的无形、不可分、易变即不可存储等特性，运用有形化、技巧化、可分化、关系化、标准化、差异化、可调化、效率化等多种服务营销工具，3实施精细化管理-企业精细化管理培训内容PPT课件

什么是精细化管理定义一精准细严精是做精，精益求精，追求最好，不仅把产品做精，也把服务和管理工作做到极致，挑战极限准是准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法工作细化、管理细化特别是执行细化严是严格控制偏差，严格执行标准和制度4实施精细化管理-企业精细化管理培训内容PPT课件

精细化服务是根据服务的无形、不可分、易变即不可存储等特性，运用有形化、技巧化、可分化、关系化、标准化、差异化、可调化、效率化等多种服务营销工具，对企业服务的目标、承诺、展示、现场、行为、语言、过程、结果等关键时刻的服务要素进行控制，达到服务有形性、关注性、可靠性、反应性、保证性等令顾客满意的效果。有形化技巧化可分化关系化标准化差异化可调化效率化5实施精细化管理-企业精细化管理培训内容PPT课件

精细化管理是根据管理的无形、不可分、易变即不可存储等特性，运用有形化、技巧化、可分化、关系化、标准化、差异化、可调化、效率化等多种服务工具，对企业管理的目标、承诺、展示、现场、行为、语言、过程、结果等关键时刻的管理要素进行控制，达到服务有形性、关注性、可靠性、反应性、保证性等令顾客满意的效果。6实施精细化管理-企业精细化管理培训内容PPT课件

精细化管理起源泰勒1881年1911年被誉为科学管理之父的泰勒，早年做过学徒，后来不断从杂工、技工、技师、维修工长一路成长为总工程师。科学管理之父泰勒1881年，25岁的泰勒在钢铁工厂工作期间，通过对工人操作动作的研究和分析，消除不必要的动作，改正错误的动作，确定合理的操作方法，选定合适的工具……这些让泰勒总结出来一套合理的操作方法和工具培训工人，使大多数人都能达到超过定额。1881年1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，这是世界上第一本精细化管理著作。1911年7实施精细化管理-企业精细化管理培训内容PPT课件

精细化管理要求对于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，强调执行力要求01精细化作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的。概念提出02“天下大事，必做于细。”精细化管理的理论已经被越来越多的企业管理者所接受，精细化管理就是一种先进的管理文化和管理方式。应用038实施精细化管理-企业精细化管理培训内容PPT课件

精与细精可以理解为更好、更优，精益求精细可以解释为更加具体，细针密缕精细化管理最基本的特征就是注重细节、注重过程、注重基础、注重具体、注重落实、注重质量、注重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳9实施精细化管理-企业精细化管理培训内容PPT课件

精细化管理方法复杂的事情简单化简单的事情流程化流程化事情定量化定量的事情信息化10实施精细化管理-企业精细化管理培训内容PPT课件

LOGO02觅知文化管理PART精细化管理的意义是根据服务的无形、不可分、易变即不可存储等特性，运用有形化、技巧化、可分化、关系化、标准化、差异化、可调化、效率化等多种服务营销工具，11实施精细化管理-企业精细化管理培训内容PPT课件

精细化管理的意义细节决定成败如今的酒店服务业竞争俨然已是细节的较量。天下大事,必作于细酒店除了硬件设施,要想在竞争中脱颖而出，必须从细节服务中着手，从细节做起,做对细节，做好细节。顾客选择一个酒店，多是从“综合素质”考虑，是对环境、氛围、服务等各方面的一个综合考评。酒店应努力为顾客营造出“物超所值”的消费观，让他们不仅消费到服务，还能消费到尊崇、关爱、荣耀等“附加值”，这些全部需要细节所具备的魅力。12实施精细化管理-企业精细化管理培训内容PPT课件

精细化管理的解读中国企业推行精细化管理（有的称为精确管理、精准管理、精细管理工程）的企业，可以在网上搜索到400余家；其中包括中国电信、伊利牛奶、青岛港等大型企业，也有德胜洋楼、金坚制衣等中小企业；研究者有舒化鲁、郑明身、刘先明等。13实施精细化管理-企业精细化管理培训内容PPT课件

精细化管理的解读0102精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以专业化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为