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绩效考核管理流程加指标
2019年
第一步明确责任，设定指标
一、明确责任
绩效考核管理工作由人力资源部绩效主管牵头，责任涉及他岗位人员。
责任如图13-1所示责任体系。
「L绩效考核制度的制定、报批和执行
2.记录、整理、管员工工作数据，以供考核使用
3,定期开展考核工作
J4.考核制度研究、修订和完善
绩效主管
)5做好考核沟通、反馈工作
6各部门考核技术指导和考核监督
人
7应用考核结果实施人力资源管理相关行为
力8其他相关责任
资「1配合绩效主管做好绩效考核
源,2考核人员技能培训
经培训主管
理
3针对绩效展开“短板”培训
、4.其他相关责任
「1配合人力资源部做好绩效考核
薪配主管12.在薪酬中兑现考核结果
13其他相关责任
图13-1绩效考核管理责任划分
二、考核指标
(-)绩效主管考核指标
1.定性指标
(1)绩效考核制度制定和实施情况。
(2)绩效考核制度修订、完善情况。
(3)员工考核数据收集、整理、保管情况。
(4)考核工作开展质量。
(5)员工对考核的满意度。
2.定量指标
(1)考核抱怨率。
考核抱怨率=对考核投诉或表示不满的员工人数：本部门员工总人数x
100%
(2)考核纷争率。
考核纷争率=因考核纷争损失的时间+本部门员工总工时x100%
(二)培训主管考核指标
1.定性指标
(1)考核配合情况
(2)考核人员技能培训的质量
(3)针对考核绩效展开短板”培训的质量
2.定量指标
(1)考核抱怨率。
考核抱怨率=对考核投诉或表示不满的员工人数+本部门员工总人数x
100%
(2)教育训练时间率。
教育训练时间率=教育训练时间+本部门平均员工总人数
(三)薪酬主管考核指标
1.定性指标
(1)考核配合情况。
(2)考核结果兑现质量。
2.定量指标
(1)考核抱怨率。
考核抱怨率=对考核投诉或表示不满的员工人数+本部门员工总人数x
100%
(2)考核纷争率。
考核纷争率=因考核纷争损失的时间+本部门员工总工时x100%
第二步明确管理与执行流程
一、总流程
绩效考核管理总流程如图13-2所示。
图13-2绩效考核管理总流程
二、子流程
(-)绩效考核三阶段流程
绩效考核三阶段如图13-3所示。
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