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导游岗前培训感想

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(入职培训)

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编号：YB-BH-022260

文秘知识|SecretarialKnowledge

入职培训

导游岗前培训感想

说明：本文秘知识的基本作用为经过学习熟练掌握公关与文秘专业的基本理论与基

本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法、具有较强的写作能力、能熟练地

从事文书、秘书事务工作，日常办公管理及公共关系等工作。如有需要，可以直接

下载改编或直接打印使用。

导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之

美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。在

中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试

合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政

部门颁发导游人员资格证书。目前，导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的导游

服务管理机构。以下是xx拓展训练网为您准备的《导游岗前培训感想》。

【导游岗前培训感想】

现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天

时间里面吸收的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，知识点都能

够比较清晰地复原一部分。什么?只是一部分?确实，如果我说全都记得，你也

不相信，毕竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面，除了学习了有关于

这次春节带团的具体细则，以及要流程外，我得到的也并不只是这些。

从机场到旅游大巴上，从广州到北京，从吃住行到游购娱，玲玲、军哥，翠

翠姐……他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们，尽

管在后来的踩点里面，我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备，让诸位

失望，但，起码我是，参加这个兼职导游培训的热情一直都在，一直纠结在心里，

对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答，也随之化解了。课

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文秘知识|SecretarialKnowledge

入职培训

程中有许多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程事关重要，它能让你得

到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你自然的成为旅客的

依靠，那种被需要的感觉很好，或许这也是我想要成为导游的缘故吧!这些琐碎

的事情，体现出来的就是一个人的细心与耐心，体现出来的是一个人对于他人是

否存在一种友助之心，对他人是否有一份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将

自己的导与游表现地多么的厉害，像我就知道这些东西，你知道么?像这次是我

做你们的向导，你们必须得跟着我走，等等。我们要将心比心地对待客人，多点

为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心，让他们对

你的工作，对你的服务感到满意。

很多同学或者家人朋友都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦了，吃力不讨好

的，最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得，这个人是

否太偏激了。如果从服务他人的角度，我们可以说是“奴才”，但是纵观整个服务

行业，难道都为奴才不可?服务他人，客人至上，这一直是服务业的潜规则，但

是是否就表明没有原则与底线呢?我们本着自己的良心对客人好，一是受人钱财

必定需要，二是我们希望在这个形形色色的社会中，和客人间能够放下对陌生人

的重重防备，做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友，是我做导游的最

大愿望，也是我所一直推崇的。

无论是作为全陪还是什么性质的导游，都必须要求你对当地有一个相对量的

积累，阅历丰富与否看