《市场营销学》教案 第12章 市场营销方法的新发展.docx

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《市场营销学》教案

课时分配表

章序

课程内容

课时

备注

1

市场营销导论

4

2

市场营销环境分析

4

3

市场营销调研与预测

4

4

市场购买行为分析

4

5

市场竞争战略

4

6

目标市场营销战略

4

7

产品策略

4

8

价格策略

4

9

渠道策略

4

10

促销策略

4

11

市场营销的管理过程

4

12

市场营销方法的新发展

4

合计

48

课题

第十二章市场营销方法的新发展

课时

4课时（180min）

教学目标

知识目标：

了解大数据营销的概念，理解大数据营销的流程，掌握大数据营销的应用。

了解新媒体营销的概念及特点，掌握新媒体营销的方法。

能力目标：

能够在传统营销中融入大数据思维。

能够运用新媒体营销方法开展营销活动。

素质目标：

积极利用新媒体，传播正能量。

教学重难点

教学重点：了解大数据营销与新媒体营销的概念，理解大数据营销的流程，掌握大数据营销的应用

教学难点：能够在传统营销中融入大数据思维，运用新媒体营销方法开展营销活动

教学方法

情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法、案例分析法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】班干部报请假人员及原因

新课预热

【教师】自我介绍，与学生简单互动，介绍课程定位、内容安排、考核要求等

【学生】聆听、互动

【教师】讲述大数据和新媒体的基础理论

【学生】聆听、思考、理解

第一节

大数据营销

问题导入

【教师】引导学生扫码观看视频“抖音电商走进田野，乡村农货走出大山”（详见课件），提出以下问题：

什么是新媒体营销？新媒体营销有哪些方式？

“山货上头条”助农项目采用了哪些新媒体营销方式？

【学生】聆听、思考、回答

传授新知

【教师】通过学生的回答，引入新知

一、大数据营销的概念

大数据营销是指在大数据分析的基础上，描述、预测、分析、引导消费者行为，帮助企业制订精准的营销策略的过程。

二、大数据营销的流程

（一）数据采集和处理

1．数据采集

企业须通过不同的渠道进行数据采集，才能广泛获取所需要的数据源。

2．数据处理

基础数据获取之后，下一步就是对数据进行重新审查和校验，其目的在于删除重复信息、纠正可识别的错误，然后建立统一的标准，确保数据的标准化。

（二）数据分析

在大数据营销中，数据分析是关键。它可以帮助企业了解消费者的消费偏好、消费习惯、购买行为，捕捉潜在的交易机会，明确目标市场选择，制订更精准的营销策略。

常用的数据分析技术如表所示。

名称

功能

数据仓库

（datawarehouse,DW）

DW是面向主题的、集成的、非易失的、时变的数据集合，用以支持管理决策。其目的是构建面向分析的集成化数据环境，为数据分析和数据挖掘提供数据平台

数据挖掘

（datamining,DM）

DM是指通过算法从大量的数据中搜索隐藏于其中的信息的过程。利用数据挖掘进行数据分析常用的方法主要有分类、回归、聚类、关联规则、特征、变化和偏差分析、Web页挖掘等，它们分别从不同的角度对数据进行挖掘，以便企业进行精准的客户细分

数据可视化

数据可视化是指将大型数据集中的数据以图形图像形式表示，并利用数据分析和开发工具发现其中未知信息的处理过程。它是数据分析最基本的要求，可以直观的展示数据，让数据“自己说话”

语义引擎

语义引擎需要设计足够的人工智能来主动从数据中提取信息。语言处理技术包括机器翻译、情感分析、舆情分析、智能输入、问答系统等

预测性分析

预测性分析可以让分析人员根据可视化分析和数据挖掘的结果做出一些预测性的判断，能够帮助企业分析未来的数据信息，有效规避风险

数据质量和数据管理

高质量的数据和有效的数据管理，才能保证分析结果的真实性和有效性。即通过标准化的流程和工具对数据进行处理，可以保证一个预先定义好的高质量的分析结果

（三）设计营销方案

大数据时代，一个好的营销方案可以聚焦到某个目标客户群，在数据分析的基础上甚至精准地为每一个客户提供专属的营销方案，包括针对性的产品组合方案、产品价格方案、渠道设计方案、一对一的沟通促销方案等。

（四）辅助营销过程

大数据营销可以对营销活动中各种实时数据进行跟踪分析，尽可能地促成交易。

（五）反馈营销结果

营销活动结束后，企业可以对收集到的各种数据进行综合分析，从而对营销活动的构成要素及执行过程的有效性进行评估、反馈，提炼出影响客户满意度和忠诚度的关键信息，为下一次的大数据营销提供经验，实现营销环节的闭环优化。

三、大数据营销的应用

（一）客户画像

客户画像即客户信息标签化，利用这些标签将客户形象具体化，完美地抽象出一个客户的信息全貌。

通过客户画像，企业可以更加了解自己的目标客