2025医院卫生院药剂科量化考核标准.docxVIP

2025医院卫生院药剂科量化考核标准

一、药品采购管理（20分）

（一）采购计划制定（6分）

1.每月根据医院临床用药需求、药品库存情况以及药品使用动态，科学合理地制定药品采购计划，得3分。若采购计划制定缺乏对临床需求的考虑、未参考库存数据或未分析药品使用动态，酌情扣13分。

2.采购计划应在每月固定时间提交，得1分。每延迟1天提交，扣0.2分，延迟超过5天不得分。

3.采购计划内容完整、准确，包括药品名称、规格、剂型、数量、生产厂家等信息，得2分。信息缺失或错误每处扣0.5分，扣完为止。

（二）供应商选择与管理（6分）

1.严格筛选药品供应商，确保其具备合法资质和良好信誉。与供应商签订正规的质量保证协议，得3分。若存在供应商资质审核不严、未签订质量保证协议的情况，不得分。

2.定期对供应商进行评估和考核，建立供应商档案，记录其供应药品的质量、价格、交货期等情况，得2分。未定期评估或未建立供应商档案，扣12分。

3.与主要供应商保持良好的合作关系，及时处理供应商提供的药品质量问题和供应异常情况，得1分。出现问题未及时处理，每次扣0.5分。

（三）采购流程执行（8分）

1.采购人员严格按照采购计划进行采购，不得擅自更改采购药品的品种、规格、数量等信息，得3分。擅自更改采购信息，每次扣1分。

2.采购过程中遵循公平、公正、公开的原则，严格执行药品采购相关法律法规和医院的采购制度，得2分。发现违规采购行为，不得分。

3.及时跟踪采购药品的到货情况，确保药品按时、按质、按量到货。每出现一次药品延迟到货、数量不符或质量不合格的情况，扣1分，扣完为止。

4.妥善保存采购合同、发票、验收记录等采购相关资料，得1分。资料缺失或保存不善，扣0.5分。

二、药品库存管理（20分）

（一）库存盘点（6分）

1.每月定期对药品库存进行全面盘点，盘点结果与库存账目相符，得3分。盘点结果与账目差异率在±1%以内，得2分；差异率在±1%±3%之间，得1分；差异率超过±3%，不得分。

2.盘点后及时对盘盈盘亏情况进行分析和处理，形成书面报告并上报，得2分。未及时分析处理或未上报报告，扣12分。

3.盘点过程严格按照规定的流程和方法进行，确保盘点数据准确可靠，得1分。若盘点方法不当导致数据不准确，扣0.5分。

（二）库存控制（6分）

1.根据药品的使用频率、有效期、储存条件等因素，合理确定药品的库存上下限，得2分。库存上下限设置不合理，导致药品积压或短缺，酌情扣12分。

2.定期对库存药品进行清理，及时处理近效期药品和滞销药品，得2分。存在近效期药品未及时处理或滞销药品长期积压的情况，每次扣0.5分。

3.药品库存周转率达到规定标准（具体标准根据医院实际情况确定），得2分。库存周转率未达标准，每低10%扣0.5分。

（三）仓库管理（8分）

1.药品仓库环境符合药品储存要求，温度、湿度、通风等条件适宜，得2分。仓库环境不符合要求，每次扣0.5分。

2.药品分类存放，标识清晰，易于查找和管理，得2分。药品存放混乱、标识不清，酌情扣12分。

3.仓库配备必要的消防、防盗、防潮等设施设备，并定期进行检查和维护，确保其正常运行，得2分。设施设备缺失或未定期检查维护，扣12分。

4.严格执行药品出入库管理制度，做好药品出入库登记，确保账物相符，得2分。出入库登记不及时、不准确，每次扣0.5分。

三、药品调配与发放（20分）

（一）调配准确性（8分）

1.调配人员严格按照处方进行药品调配，调配差错率控制在万分之一以内，得5分。调配差错率每超过万分之一，扣1分，扣完为止。

2.调配药品时仔细核对药品名称、规格、剂型、数量等信息，确保准确无误，得2分。出现信息核对错误，每次扣0.5分。

3.调配好的药品进行双人核对，确保调配质量，得1分。未进行双人核对，每次扣0.5分。

（二）发放及时性（6分）

1.门诊药房在接到处方后，一般药品应在5分钟内发放完毕，急、危、重症患者药品应在1分钟内发放完毕，得3分。超过规定时间发放药品，每次扣0.5分。

2.病房药房按照医嘱规定的时间及时准确地发放药品，得2分。出现药品发放不及时或发放错误的情况，每次扣0.5分。

3.设立专门的药品咨询窗口，及时解答患者关于药品使用的疑问，得1分。未设立咨询窗口或解答不及时，扣0.5分。

（三）服务态度（6分）

1.调配和发放药品的工作人员态度热情、和蔼，使用文明用语，得3分。与患者发生争吵或使用不文明用语，不得分。

2.耐心倾听患者的需求和意见，积极为患者提供帮助和指导，得2分。对患者的需求和意见置之不理，每次扣0.5分。

3.不断改进服务质量，提高患者满意度，患者满意度达到90%以上，得1分。患者满